源自銷售的激情

　　業界稱小澤秀樹是“銷售奇才”，這并不為過。1973年從日本慶應大學法律系畢業后進入佳能公司照相機銷售事業部工作。從一個普通的銷售員干起，慢慢升至高層，除了兩年在日本總部，其他時間全都在海外，曾先后擔任過佳能在美國、新加坡、中國香港等多個國家和地區的高層管理職務。在佳能37年的職業生涯中，他所從事的工作全部與銷售有關。

　　多年的銷售經驗讓小澤秀樹充滿自信。2003年，他曾很好地解決了“非典”帶來的消費萎縮。那時他剛到香港出任佳能香港有限公司總裁兼首席執行官，便碰到了“非典”，至今他都覺得那是自己職業生涯中最困難的一年。不過，當年香港佳能仍舊實現了54%的增長。這在佳能公司傳為佳話。

　　2005年他出任佳能（中國）有限公司總裁兼首席執行官，至2008年均實現30%的同比增長。2007年在佳能中國成立10周年大會上，小澤秀樹提出以當時10億美元的銷售總收入為起點，10年內將其提升到100億美元，這意味著需要25%的年復合增長。

　　小澤秀樹最大的銷售法寶是“激情進攻”。當香港因為“非典”而無人上街時，他的第一反應就是趕快給這個市場注入激情。香港佳能開展“你幫我，我幫你”活動，消費者每購買一臺相機，佳能就從中拿出20元港幣捐贈給醫療機構;在非典稍微平息之后，又發起“香港加油”活動，對半年內在香港舉辦的所有體育活動都進行贊助，并在大街小巷發放的促銷品上都寫上“香港加油”的口號，連雨傘都不放過。香港市場由此被激活，小澤的激情拯救了佳能。

　　小澤秀樹擅長處理危機時人們的低沉情緒，這又源自他的銷售出身。他覺得，銷售首先是人與人之間的溝通和交往，然后在此基礎上達成交易，而要溝通交往就必須具備足夠的熱情和激情。這是做好銷售的先決條件。

　　“剛來中國的時候，我感覺到了東方人的含蓄，大家彼此交流不多，更意識不到我們是一個銷售公司。而中國市場越來越大，要想在市場上占有一席之地，要想贏得這個市場，就必須使員工有更強的銷售意識。”小澤秀樹認為，必須讓他們像銷售員一樣的工作，一樣的富有激情。他規定星期一是“激情日”，男員工包括小澤秀樹本人都會系上一條鮮艷的紅領帶，而女員工身上要有紅色配飾;同時發起“你好”活動，每個部門在周一的時候抽調一兩個人，組成一個團隊，到各部門巡回道聲 “你好”。  小澤還提出“全員銷售”的概念，上至總裁、副總裁，下至專員，只要能賣出佳能的產品，就有物質獎勵，不過，這不是必須完成的任務，也不會作為業績的考核指標。小澤的目的仍然是培養大家的銷售意識。現在只要是佳能的員工，一旦他聽到身邊的人有買復印機需求的時候，就會把他介紹給復印機的銷售部門。這個概念在2009年應對經濟危機，被當成了一項措施開始全面貫徹執行。