從擁有者到使用者的轉(zhuǎn)變

　　在一般的企業(yè)當(dāng)中有很多的職能部門，每個職能部門都要求有自己的打印設(shè)備，這樣雖然看上去各個職能部門自己很方便，但是卻浪費(fèi)了大量的企業(yè)辦公成本，而且設(shè)備的使用非常低效。因?yàn)槊總�職能部門如果自己擁有大量的打印設(shè)備，勢必要有專人負(fù)責(zé)維護(hù)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，購買日常的耗材，并及時修復(fù)小問題。這無疑增加了職能部門的辦公成本。如果負(fù)責(zé)維護(hù)的人員不在，則會影響職能部門的使用，造成更大的損失。

　　如果采用了文印外包服務(wù)則不存在上述所說的問題，外包公司會通過對企業(yè)各個部門對輸出數(shù)量和質(zhì)量的要求，制定出一個解決方案，讓整個企業(yè)的所有部門來共享打印設(shè)備。外包公司會通過軟件來對打印設(shè)備進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，在設(shè)備出現(xiàn)問題的時候及時處理，在設(shè)備快要缺墨的時候及時進(jìn)行更換。

　　從擁有者向使用者轉(zhuǎn)變，對于企業(yè)來說更大的誘惑是降低了企業(yè)的固定資產(chǎn)。擁有者需要自己花大量的資金購買打印設(shè)備，日常維護(hù)也要花錢。而使用者只需要按打印的頁數(shù)支付外包公司費(fèi)用，而不用承擔(dān)購買設(shè)備的成本和日常維護(hù)的費(fèi)用。這個轉(zhuǎn)變可以讓企業(yè)輕資產(chǎn)快速發(fā)展。

　　如何讓用戶只需要專注于自身的核心業(yè)務(wù)，而不用為企業(yè)的文印設(shè)備的安置、管理、保養(yǎng)、維護(hù)擔(dān)心？富士施樂株式會社日本和亞太區(qū)全球服務(wù)業(yè)務(wù)總裁岡野正樹就表述了自己的觀點(diǎn)。根據(jù)富士施樂實(shí)踐和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在為用戶實(shí)施文印外包服務(wù)之前，先要派專業(yè)人員了解用戶的使用需求，再通過精益六西格瑪理論對用戶的辦公環(huán)境、文件管理流程進(jìn)行評估。通過調(diào)查評估，富士施樂會根據(jù)不同的用戶量身定制不同的文件管理服務(wù)，配置最優(yōu)化的設(shè)備組合并改善文件管理流程。