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印刷企業(yè)的信譽與市場是相互并存的

2013-07-30 09:19 來源：北京圣迪印藝有限公司責編：錢瑩

摘要：: 在印刷市場中，印刷企業(yè)的信譽尤為重要，一個印刷企業(yè)信譽的建立是靠長期與客戶不斷的積累得來的，客戶需求也就是一個企業(yè)面臨的市場需求建立良好印刷企業(yè)信譽，就是要把握市場、把握客戶的需求，把需求變成現(xiàn)實，為客戶想到、做到和做好，與客戶建立值得信賴的伙伴關系。

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　　服務策劃：

　　為確保服務質量，就應根據(jù)不同的客戶、不同的產品深入了解客戶的需求，在各個崗位和工序環(huán)節(jié)中有針對的建成完善的服務管理體系，有相應的崗位責任制和有關員工的服務培訓計劃。

　　服務監(jiān)督控制：

　　印刷過程中要體現(xiàn)服務控制過程就是保證產品符合客戶的加工標準和實現(xiàn)優(yōu)質品成精品的有力保證。在產品加工過程中最容易體現(xiàn)你對客戶服務的怎樣，產品是客戶關鍵的體現(xiàn)，客戶主要關注的是產品，不重視產品質量的信息反饋，你企業(yè)的誠信服務就是空話。通過整個的誠信服務要使員工有增強企業(yè)信譽的激情。還要把誠信服務納入到考核獎懲法以及和員工的技能收入中去。

　　持續(xù)改進：

　　由于印刷市場的變化，各種印刷產品的不斷變化，客戶的需求也在產生著變化。要根據(jù)誠信服務的質量不斷的持續(xù)改進，這樣才使企業(yè)立于不敗之地。不斷了解客戶的需求，這時調整服務策劃，都是服務質量改進的重要環(huán)節(jié)。

　　越來越多的印刷企業(yè)認識到，優(yōu)質服務是企業(yè)增強品牌、提高無形資產價值的手段之一。服務是基于員工與客戶相互關系，服務就是對客戶的承諾。在與客戶相關聯(lián)的服務最能反映誠信程度如何。印刷企業(yè)引入誠信服務后。使企業(yè)與客戶關聯(lián)不同過去的產品時代，企業(yè)通過服務與客戶關系更加緊密了。客戶正是通過這些到位的服務感覺到企業(yè)的誠信。印刷企業(yè)要在市場中站住腳。企業(yè)的信譽非常關鍵。印刷市場的客戶看的就是企業(yè)的信譽。當一個印刷企業(yè)引入誠信服務的理念，對于企業(yè)加強經營管理，提高印刷產品質量、服務質量，增強企業(yè)競爭力，講信譽的印刷企業(yè)也是當前印刷市場的競爭的優(yōu)勢。