打破傳統(tǒng)印刷業(yè)瓶頸

    在羅非看來，互聯(lián)網(wǎng)思維更多的是先滿足用戶體驗，而不是客戶體驗。因為互聯(lián)網(wǎng)的很多東西是免費的，不但要免費，甚至還要超出客戶的預期，實現(xiàn)價值鏈的延展。比如360做免費殺毒軟件、騰訊做微信，剛開始都不賺錢，然而一旦他們占領市場以后，就能發(fā)展其他的生意，所以客戶對互聯(lián)網(wǎng)公司來說就是最大的財富，這一條對印刷企業(yè)同樣適用。

    而就互聯(lián)網(wǎng)思維如何融入傳統(tǒng)印刷行業(yè)，首先亟須改變傳統(tǒng)印刷的銷售模式和生產(chǎn)模式。羅非分析說，現(xiàn)在一個印刷企業(yè)的銷售模式通常靠業(yè)務員的人力、靠關系，而銷售人員的專業(yè)度、忠誠度和個人能力等變量對一個企業(yè)來說是很大的風險。另外，傳統(tǒng)的印刷車間靠人力、時間這種最基礎資源的生產(chǎn)模式也是企業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。羅非笑言：“總而言之，靠人的東西一定不靠譜。”

    如何打破傳統(tǒng)印刷業(yè)的瓶頸，挖掘客戶的潛在需求，羅非想到的是建立電子商務平臺。對于客戶來說，有一個全能銷售七天二十四小時提供智能報價，提供從下訂單到物流結(jié)算一系列程序的實時跟進，對于印刷企業(yè)來講，能將所有的工作放在一個可控的范圍中，盡可能將精力放在生產(chǎn)的效率和質(zhì)量上，降低成本，給客戶提供最優(yōu)報價和最優(yōu)服務。羅非強調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)印刷并不是機械地將互聯(lián)網(wǎng)和印刷結(jié)合，也不是將互聯(lián)網(wǎng)當作印刷的一個銷售工具，而是以客戶需求為導向的思維方式，并且利用這個思維全面優(yōu)化QBC（質(zhì)量、效率和成本）。

    羅非說：“印刷市場其實還很大，國人的人均消費紙張數(shù)量與美國、日本相比還很低，而且我們看到印刷的絕對值一直在增長，說明在市場營銷和包裝領域的印刷缺口還很大，而目前互聯(lián)網(wǎng)印刷還處于一個非常初級的階段，我相信互聯(lián)網(wǎng)印刷是一片‘藍海’。”