􀀌 信息高度個性化

  ——雅戈爾，讓數(shù)據(jù)應(yīng)用支持運營

  設(shè)想下這樣一種場景：你想購買一套時裝，于是登錄某品牌網(wǎng)站或到實體店挑選。客服或?qū)з彆�第一時間詢問你的會員編號，然后你喜歡的款式、顏色、面料、身材比例等信息陸續(xù)跳出。集身份認(rèn)證、地理信息系統(tǒng)、商業(yè)智能等技術(shù)于一體的移動CRM系統(tǒng)，將在第一時間為你做出最佳篩選。你覺得“吃驚”的同時，又不由自主地為這種精準(zhǔn)化服務(wù)打動。

  雅戈爾正將這種設(shè)想逐步變?yōu)楝F(xiàn)實。

  作為國內(nèi)知名品牌，雅戈爾集團的信息化建設(shè)經(jīng)歷10年打磨，已踏上了設(shè)計數(shù)字化、生產(chǎn)過程集成化、部門辦公協(xié)同化、企業(yè)管理信息化的良性發(fā)展之路。尤其是去年，雅戈爾開始與IBM展開密切合作，數(shù)據(jù)應(yīng)用開始為企業(yè)運營提供巨大支持。

  BI系統(tǒng)（即商業(yè)智能系統(tǒng)）升級到10.0版本后，不再是一個簡單的“數(shù)據(jù)倉庫”或“數(shù)據(jù)集市”。除存儲、備份、展示數(shù)據(jù)的功能外，BI系統(tǒng)10.0更具有數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘，幫助企業(yè)決策的功能。它是一個“數(shù)據(jù)倉庫”+問題分析的平臺，未來更將進一步升級為方案提供平臺。

  雅戈爾通過建立智能分析平臺，在不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中嵌入數(shù)學(xué)算法模型，輔助不同業(yè)務(wù)線上的人員，進行分析決策。如會員標(biāo)簽化模型，將會員的年齡、身份、地理位置、喜好等信息標(biāo)簽化，便于業(yè)務(wù)人員篩選不同價值、不同預(yù)警類型的客戶進行個性化營銷。會員運維，“有的放矢”。

  雅戈爾首席信息官顧躍君說：“信息高度個性化的浪潮已經(jīng)到來。商務(wù)智能已經(jīng)可以幫助我們高度細(xì)分、定制信息。數(shù)據(jù)的挖掘技術(shù)可以根據(jù)消費者過去的行為模式預(yù)測其對某類產(chǎn)品或服務(wù)的需要。而為不同的消費群體，配送個性化的信息和產(chǎn)品，是雅戈爾當(dāng)下智能網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)展的方向。”

  近年來，雅戈爾大力投入各層級移動管理平臺建設(shè)。其中，以商品知識培訓(xùn)為核心的FA移動導(dǎo)購平臺建設(shè)完成后，導(dǎo)購等業(yè)務(wù)人員，可直接實現(xiàn)在門店拿著手機等移動端，“點播”產(chǎn)品、營銷等知識培訓(xùn)。