揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，打造微信矩陣
  
  在把自身“亮點(diǎn)”做足的同時(shí)，紙媒也要看到自己的“短腿”。進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，紙媒在人才、文化、體制等三個(gè)方面存在不足：在人才方面，紙媒內(nèi)容生產(chǎn)方面的人才是優(yōu)勢(shì)的，可缺少的是營(yíng)銷人才和技術(shù)專家;在文化上，傳統(tǒng)紙媒缺少服務(wù)意識(shí)、用戶意識(shí)、互聯(lián)網(wǎng)思維方式;在機(jī)制上，亟須向市場(chǎng)體制轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)紙媒只有做強(qiáng)“長(zhǎng)腿”，補(bǔ)足“短腿”，才能在新的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。錢江晚報(bào)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，主要進(jìn)行了以下五個(gè)方面的創(chuàng)新：
  
  一是創(chuàng)新人才培育機(jī)制，補(bǔ)充各種人才缺口。近年來(lái)，從錢江晚報(bào)到所屬的浙江日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)，陸續(xù)采取了一系列措施，為進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)構(gòu)筑基礎(chǔ)。2013年，浙江日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)開(kāi)展了大規(guī)模的媒體融合創(chuàng)新全員培訓(xùn)，總計(jì)9期，每期2天，將近2000人接受了培訓(xùn)。此外，集團(tuán)新媒體中心等部門，還舉辦了高密度、多層級(jí)的業(yè)務(wù)論壇，這一類培訓(xùn)，點(diǎn)燃了紙媒員工創(chuàng)新的激情，為全媒體融合做好了思想與文化準(zhǔn)備。
  
  二是用項(xiàng)目孵化機(jī)制鼓勵(lì)創(chuàng)新，推動(dòng)轉(zhuǎn)型。對(duì)員工來(lái)說(shuō)，探索移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，短期靠激情，長(zhǎng)期靠機(jī)制。近期，浙江日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)開(kāi)展了新媒體創(chuàng)業(yè)大賽，從中選拔出20多個(gè)項(xiàng)目開(kāi)展孵化。錢江晚報(bào)有近10個(gè)微信項(xiàng)目入圍。對(duì)于這些項(xiàng)目，集團(tuán)將在資金、技術(shù)、人力資源、辦公場(chǎng)地等方面予以扶持。
  
  項(xiàng)目孵化，旨在推動(dòng)新媒體產(chǎn)品影響力的提升，同時(shí)加速部分有清晰商業(yè)模式項(xiàng)目的產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)型。另一方面，孵化中也蘊(yùn)含了“借開(kāi)放促改革”的價(jià)值，對(duì)外紙媒可以接入和整合更多的社會(huì)資源，對(duì)內(nèi)可以進(jìn)一步提高資源的協(xié)同效能，從而提升團(tuán)隊(duì)的融合、整合和協(xié)同能力，實(shí)現(xiàn)單一內(nèi)容生產(chǎn)的思維與互聯(lián)網(wǎng)思維的嫁接改造。
  
  三是制訂新的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的創(chuàng)新熱情。錢江晚報(bào)編委會(huì)已制訂了新媒體激勵(lì)計(jì)劃。原則上新媒體項(xiàng)目的營(yíng)收，百分之百地用于新媒體發(fā)展。按照項(xiàng)目營(yíng)收規(guī)模，至少有50%的收入會(huì)返還給新媒體項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，其中一部分收入用于項(xiàng)目的再投入，另一部分收入專門用于獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員。
  
  四是以微信矩陣實(shí)現(xiàn)綜合服務(wù)，完成整體營(yíng)銷。錢江晚報(bào)的微信矩陣，與文化營(yíng)造、機(jī)制探索同步前行。矩陣建立在用戶需求細(xì)分的基礎(chǔ)上，同時(shí)與紙媒原有的資源布局匹配。基于報(bào)道領(lǐng)域，紙媒設(shè)有多個(gè)部門，如時(shí)政、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文教衛(wèi)體等編輯部，每個(gè)編輯部門，再列出更為細(xì)分的條線。每個(gè)條線的記者，都掌握一定的社會(huì)資源。在起步階段，錢江晚報(bào)以部門、條線為單元，以用戶需求為核心，以相關(guān)領(lǐng)域記者編輯為主力，陸續(xù)建立了一大批微信賬號(hào)。以錢江晚報(bào)衛(wèi)生領(lǐng)域的微信賬號(hào)“杭州名醫(yī)館”為例，這個(gè)微信賬號(hào)就是利用了錢江晚報(bào)在醫(yī)療界長(zhǎng)期積累的資源，陸續(xù)在微信公眾賬號(hào)上推出了一對(duì)一專家咨詢、省市醫(yī)院體檢結(jié)果查詢、就醫(yī)引導(dǎo)等功能，從而為用戶提供了更加精準(zhǔn)的服務(wù)，吸引了大批粉絲。圍繞用戶對(duì)旅游、交通、法治等方面的需求，錢江晚報(bào)杭州新聞部開(kāi)設(shè)了“西湖曉蠻腰”、“Let’sgo”、“點(diǎn)兵點(diǎn)將點(diǎn)Asir”等微信公眾號(hào);針對(duì)用戶對(duì)文化、健身方面的需求，錢江晚報(bào)文藝部和體育中心先后開(kāi)設(shè)了“Art一點(diǎn)”、“杭州動(dòng)動(dòng)幫”等微信公眾賬號(hào)。與此同時(shí)，錢江晚報(bào)的經(jīng)營(yíng)部門也在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)布局，在地產(chǎn)、旅游、美食等領(lǐng)域，創(chuàng)新機(jī)制，與采編部門打通，共建移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)整體營(yíng)銷。
  
  在改進(jìn)服務(wù)的基礎(chǔ)上，錢江晚報(bào)也采取了多種營(yíng)銷手段來(lái)吸引粉絲，比如“紙媒導(dǎo)流”、“地面活動(dòng)”、“矩陣產(chǎn)品”互推等。目前，錢江晚報(bào)旗下微信公眾賬號(hào)已有20多個(gè)，用戶總量突破50萬(wàn)人。
  
  微信矩陣的形成，也助推了紙媒的品牌影響力。在開(kāi)展品牌宣傳時(shí)，錢江晚報(bào)的官方微博協(xié)調(diào)指揮各個(gè)“子微信”賬號(hào)，統(tǒng)一發(fā)布信息。例如，在2014年5月24日開(kāi)展的錢江晚報(bào)創(chuàng)刊1萬(wàn)期的宣傳活動(dòng)中，“微信矩陣”多次同步發(fā)布相關(guān)信息，覆蓋多層次的用戶，實(shí)現(xiàn)了品牌營(yíng)銷效果的最大化。目前，錢江晚報(bào)與浙江日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)新媒體中心合作，正在打造一個(gè)社交媒體云平臺(tái)。有了這個(gè)平臺(tái)，錢江晚報(bào)的微信矩陣所發(fā)布的內(nèi)容和活動(dòng)的數(shù)據(jù)，最終都會(huì)落地在自己的云平臺(tái)上，形成內(nèi)容數(shù)據(jù)庫(kù)和用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，并最終匯入浙江日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)的數(shù)據(jù)庫(kù)，為報(bào)業(yè)集團(tuán)的大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型提供基礎(chǔ)支撐。