企業(yè)的使命不是滿(mǎn)足于創(chuàng)造顧客，而是創(chuàng)造幸福的客戶(hù)。安興紙業(yè)發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)一站式采購(gòu)過(guò)程中，不但產(chǎn)品的基本效用，還滿(mǎn)足了精神層面的幸福，而傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)，已逐漸衣襟見(jiàn)肘。于是，安興紙業(yè)抓住機(jī)遇，從傳統(tǒng)的商務(wù)用紙供應(yīng)商，轉(zhuǎn)變?yōu)椤凹埉a(chǎn)品供應(yīng)鏈一站式服務(wù)商”，為客戶(hù)提供“全能紙管家”服務(wù)。
       
  “你有什么創(chuàng)意和需求，我們就有什么樣的服務(wù)�！睋�(jù)介紹，全能紙管家是一個(gè)多渠道運(yùn)作的供應(yīng)鏈體系，是一種現(xiàn)代化創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)模式，它由3部分組成：全方位提供各類(lèi)紙產(chǎn)品、滿(mǎn)足個(gè)性化紙品定制需求、實(shí)現(xiàn)一站式集成服務(wù)。這種組合可以向客戶(hù)提供額外的價(jià)值，可從普遍性需求升級(jí)到個(gè)性需求，幫用戶(hù)解決復(fù)雜、困難的紙類(lèi)需求。
       
  目前，安興紙業(yè)將全能紙管家商業(yè)模式納入公司戰(zhàn)略層面管理，堅(jiān)決推行“鞏固商用紙、發(fā)展綜合紙、重點(diǎn)定制紙”的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整策略，兩年來(lái)綜合紙、定制紙產(chǎn)品占比提增至12%，公司負(fù)責(zé)人介紹，全能紙管家將引領(lǐng)紙品行業(yè)服務(wù)理念三級(jí)跳：一級(jí)跳是實(shí)現(xiàn)紙張配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提供更優(yōu)的價(jià)格、更快的服務(wù)，成為紙品行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿；二級(jí)跳是實(shí)現(xiàn)企業(yè)紙品采購(gòu)模式轉(zhuǎn)變，提供更多的品類(lèi)，更大的便利，成為紙品行業(yè)首選集成供應(yīng)服務(wù)商；三級(jí)跳是集成經(jīng)營(yíng)廣泛的共同力量，整合紙張上下游資源，推動(dòng)印刷產(chǎn)業(yè)革命，讓復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化、標(biāo)準(zhǔn)化，成為在價(jià)格、品類(lèi)、服務(wù)多維度上全面滿(mǎn)足客戶(hù)需求，打造真正的紙品服務(wù)航母。
       
  質(zhì)量是安興始終堅(jiān)持的生存的法則
       
  安興所理解的質(zhì)量就是從價(jià)格導(dǎo)向到價(jià)值導(dǎo)向的飛躍，理解消費(fèi)者的高、深、寬層次需求，為其創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值。而質(zhì)量的保證依托與商業(yè)模式設(shè)計(jì)的創(chuàng)新性，這其中涉及到四個(gè)方面，客戶(hù)選擇、價(jià)值獲取、戰(zhàn)略控制、業(yè)務(wù)范圍。投入更多的精力理解深層次挖掘不同消費(fèi)群體的需求以發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，結(jié)合企業(yè)自身的資源實(shí)力選擇相應(yīng)的細(xì)分市場(chǎng)，并不斷提升市場(chǎng)占有率。
       
  基于這樣的市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)，安興紙業(yè)始終以顧客滿(mǎn)意為關(guān)注焦點(diǎn)和持續(xù)改善的目標(biāo)，認(rèn)真履行“保護(hù)環(huán)境、善用資源、持續(xù)改進(jìn)、顧客滿(mǎn)意”的質(zhì)量環(huán)境/管理方針，2002年通過(guò)ISO14001環(huán)境管理體系，2010年通過(guò)FSC COC國(guó)際森林管理監(jiān)管鏈認(rèn)證。安興遵守各類(lèi)環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)要求，2001年自建工業(yè)園區(qū)時(shí)即建立生活污水處理系統(tǒng)和生產(chǎn)污水處理和回用系統(tǒng)，污水處理后達(dá)到國(guó)家一級(jí)排放標(biāo)準(zhǔn)，循環(huán)利用水資源達(dá)1萬(wàn)噸/年。同時(shí)致力于環(huán)保產(chǎn)品的研發(fā)和應(yīng)用，積極開(kāi)發(fā)竹漿、甘蔗漿、蘆葦漿等非木材纖維資源以及廢紙?jiān)偕�資源，應(yīng)用于復(fù)印紙、電腦紙、收銀紙、快遞單據(jù)等產(chǎn)品，年銷(xiāo)售達(dá)6萬(wàn)余噸。
       
  作為國(guó)內(nèi)商務(wù)用紙行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，安興紙業(yè)處于整個(gè)產(chǎn)業(yè)流程的“深加工”環(huán)節(jié)，即只能選擇但不能改變?cè)�紙的質(zhì)量。針對(duì)于此，安興紙業(yè)在行業(yè)內(nèi)率先參與到FSC（Forest Stewardship Council），即森林管理委員會(huì)。該組織通過(guò)制訂森林良好經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)和木材加工的產(chǎn)銷(xiāo)監(jiān)管鏈標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)追蹤木制品從森林到消費(fèi)者的整個(gè)過(guò)程，從而可以控制木材的合法及可持續(xù)來(lái)源。也就是說(shuō)，每一件紙產(chǎn)品都可以追溯到生產(chǎn)、加工廠商乃至源頭森林，因此可以有效保障產(chǎn)品質(zhì)量及保護(hù)生態(tài)環(huán)境。據(jù)介紹，目前該類(lèi)認(rèn)證的產(chǎn)品在國(guó)外比較受認(rèn)可，但在國(guó)內(nèi)仍需整個(gè)行業(yè)和社會(huì)的積極推動(dòng)。
       
  此外，安興一直致力于與政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、社會(huì)團(tuán)體、社區(qū)民眾等關(guān)聯(lián)方的密切合作，積極參與相關(guān)的環(huán)保公益活動(dòng)，如參與了由廣東省人大、省環(huán)保廳、省林業(yè)局、省環(huán)�；�金會(huì)以及珠海市人民政府共同主辦的"同在藍(lán)天下、共建植樹(shù)林"大型環(huán)保公益活動(dòng)。并積極支持推進(jìn)自主創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、節(jié)能減排等科學(xué)發(fā)展與和諧社會(huì)建設(shè)工作，植樹(shù)造林方面，公司正在寧夏投資興建楊樹(shù)種植鹽堿地改造項(xiàng)目，并獲得相關(guān)專(zhuān)利認(rèn)證，為祖國(guó)西北經(jīng)濟(jì)發(fā)展和環(huán)境改善盡綿薄之力。安興紙業(yè)堅(jiān)守誠(chéng)信，合作伙伴和消費(fèi)者都信任安興，他們與安興結(jié)伴同行，樂(lè)意選擇安興的產(chǎn)品和服務(wù)。正是由于安興紙業(yè)對(duì)質(zhì)量的孜孜追求，在推行卓越績(jī)效管理模式的四年后，安興紙業(yè)獲得了深圳市龍崗區(qū)第七屆區(qū)長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)。