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艾利丹尼森服務自助查詢服務平臺

2018-01-29 12:57 來源：網絡責編： S9

摘要：: 2018年1月24日——全球標簽與包裝行業的領導者艾利丹尼森近日在行業內率先推出面向廣大客戶的產品和服務自助查詢系統——艾利丹尼森線上服務平臺。

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【CPP114】訊：2018年1月24日——全球標簽與包裝行業的領導者艾利丹尼森近日在行業內率先推出面向廣大客戶的產品和服務自助查詢系統——艾利丹尼森線上服務平臺。平臺用戶能便捷地獲取艾利丹尼森的產品資料，安全、實時地查詢訂單狀態以及投訴處理進度。

隨著電子商務在中國的蓬勃發展，線上服務已成為廣大商家與消費者進行溝通的重要渠道之一，這一交流模式正逐漸由面向終端消費者的商業領域擴展至產業鏈上游的商業交往中。艾利丹尼森此次推出的行業內首個線上服務平臺，能減少傳統線下服務中可能遇到的時間或空間上的障礙，提高業務溝通的效率，極大地提升客戶體驗。

艾利丹尼森大中華區高級銷售總監洪明先生表示：“我們始終把滿足客戶的需求作為首要任務，致力于提供安全、便捷、省心的服務，線上服務平臺是艾利丹尼森在這方面的創新之舉，也是我們在推動行業發展過程中踐行‘引領改變’這一主題的有力證明。”

艾利丹尼森線上服務平臺面向所有網絡用戶，并具備移動設備適配性。用戶可借助這一平臺進行產品搜索，登陸客戶則可以查詢訂單狀態以及投訴處理進程。在產品搜索頁面，用戶可以通過設定印刷方式、膠水功能、應用環境和特殊需求等條件來查詢需要的產品，并可比較不同的規格參數來選擇最合適的產品。在訂單狀態查詢頁面，用戶能夠憑訂單號快速地查詢訂單的處理進程和回顧歷史訂單;用戶還可通過投訴處理進程查詢頁面了解具體投訴的狀態以便更快解決問題，此兩項功能將分批對艾利丹尼森現有客戶開放并要求用戶通過登錄系統來識別身份。

作為行業領導企業，艾利丹尼森始終走在前列，從產品質量到研發能力，從團隊素養到售后服務，為客戶提供最佳解決方案和最優服務的承諾從未改變。此次線上服務平臺的功能貫穿售前與售后，一體化的互動平臺將為客戶打造更便捷、高效的體驗。登陸label.averydennison.cn，即可體驗線上服務平臺。

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