由此可見，博斯特可能不僅僅倚重于單純的硬件產(chǎn)品及解決方案銷售，他們將大力推廣能為用戶提供利益最大化的復(fù)合銷售模式以期為其創(chuàng)造更多核心價值。

  創(chuàng)新服務(wù)模式

  提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗

  為什么要說創(chuàng)新服務(wù)模式？因為小C這里總結(jié)的服務(wù)不僅僅是我們傳統(tǒng)理解的售后服務(wù)，還包括了博斯特這兩年為方便與客戶的聯(lián)系所做的其他服務(wù)，例如建立了廣州全能辦公室、深圳和興展示培訓(xùn)中心以及多個客戶樣板工廠等，這些服務(wù)是否也與博斯特中國4.0有著緊密關(guān)系呢？

  對此，魯希瑞是這樣回答的：“無論是在臺灣地區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略合作伙伴，還是在廣東部署全能辦公室，這與我們戰(zhàn)略的推進是一致的，也是博斯特中國4.0戰(zhàn)略實施的重要計劃之一。我們將“協(xié)同發(fā)展”視作為客戶的設(shè)備發(fā)揮全部性能的必要條件。同時我們還認為，僅僅依靠博斯特自身，是無法為客戶提供整體解決方案的，所以我們需要提出整合型的、能夠創(chuàng)造更多價值、并保持方法一致的綜合性解決方案。另外，我們確實有計劃在其他地區(qū)進行擴展，但是由于當(dāng)前的情況，我們不確定時機是否正確，但隨著時間的推移，博斯特中國4.0戰(zhàn)略的總體方向會保持不變。”

  這兩年，博斯特隆重推出了 Connected Service，如Helpline +、遠程故障診斷服務(wù)，及若干遠程性能監(jiān)程序等，還在浦東新建了世界級的物流中心，保證零備件準時且覆蓋范圍廣泛，可發(fā)往廣東、臺灣等所有擁有博斯特設(shè)備的地區(qū)。在滿足客戶服務(wù)方面，由于采用了先進的服務(wù)登記系統(tǒng)，能夠更快速、即使、完善地追蹤所有客戶的服務(wù)請求，從而確保服務(wù)更加到位。

  媒體見面會上，博斯特服務(wù)中心大中華區(qū)服務(wù)事業(yè)部業(yè)務(wù)總監(jiān)趙峰先生，也對這兩年的售后服務(wù)成果做了簡要闡述：“博斯特中國4.0戰(zhàn)略實施后，首先我們在浦東建立了一個全新的世界級的物流配送中心，以確保優(yōu)化供應(yīng)，解決了零件與物流配送的問題；其次，我們進一步加強了各個重點區(qū)域的服務(wù)團隊的部署與配備；再次，我們還在工具、金融租賃、膠水等合作方面缺取得了優(yōu)異的成績，建立了更多成功的合作伙伴關(guān)系。此外，我們還在開發(fā)智能解決方案，以提高故障排除（例如遠程監(jiān)控和應(yīng)用程序）的效率。”

  這不由得令小C想起了文章開頭的那個故事。的確，博斯特一直在優(yōu)化機器，這樣一方面通過減少安裝時間，可集中更多精力進行調(diào)試和培訓(xùn)，為用戶創(chuàng)造更多價值；另一方面，則可幫助企業(yè)快速達到4.0戰(zhàn)略愿景。

  據(jù)介紹，今年博斯特還將有更多新產(chǎn)品的進入中國市場，這足以證明創(chuàng)新服務(wù)也是博斯特前進的獨有方式，非常值得期待。

  追求卓越

  賦予BC4.0戰(zhàn)略更多價值

  這次疫情，對世界經(jīng)濟都將造成重創(chuàng)，也在一定程度上影響產(chǎn)業(yè)格局的發(fā)展。但從長遠來看，也必然會在困境中催生出新的發(fā)展升級。那么在當(dāng)前的特殊形勢下，博斯特今年的銷售會有哪些變化呢？博斯特中國4.0戰(zhàn)略又將有哪些對策呢？

  對此，博斯特（上海）銷售總監(jiān)黃進平先生是這樣回答的：“博斯特對我們的客戶而言，意味著全球領(lǐng)先的技術(shù)與價值，那些想要長期投資的人會傾向于選擇已證明其價值的品牌。我們注意到市場變得更具機會性和變化性，因此客戶來我們這里時突然需要增加產(chǎn)能，或是購買全新的技術(shù)，這是我們巨大的內(nèi)部變革之一，可以提高我們的靈活性和敏捷性，從而大大縮短產(chǎn)品上市時間。”

  在博斯特中國4.0戰(zhàn)略實施的這第三年，也就是2020年，魯希瑞寄予了很高的期望，他說：“前兩年我們都是在走近客戶，今年將致力于為客戶創(chuàng)造更多價值，同時確保博斯特的忠實客戶能夠充分發(fā)揮博斯特設(shè)備的最大價值。所以在接下來的一年內(nèi)，我們在機器和服務(wù)方面將陸續(xù)有更多的、重要創(chuàng)新方面的產(chǎn)品發(fā)布，我們將把技術(shù)含量拉到前所未有的高度，也將為市場帶來更多的驚喜。“

  當(dāng)下暢銷的設(shè)備還只能稱作是入門級或經(jīng)典款，那么對于接下來要入場的設(shè)備究竟是什么呢？又有哪些新功能和應(yīng)用呢？小C目前也只能和大家一起保持期待。

  疫情特殊時期，對于制造企業(yè)而言，做好短期和長期規(guī)劃是應(yīng)對當(dāng)下特殊時期的必要手段。

  博斯特怎么看疫情下的中國市場？

  我們認為中國市場的基本面非常牢固，這是受驅(qū)于強勁的消費者需求，這種需求只要疫情穩(wěn)定下來，就會恢復(fù)。當(dāng)前，目前的情況對行業(yè)內(nèi)的任何一家企業(yè)或是個人來說都是非常艱難的，但創(chuàng)新公司和領(lǐng)導(dǎo)者在危機過后總是會發(fā)展的更快。

  博斯特作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的供應(yīng)商，我們對市場保持信心。同時，我們將利用經(jīng)濟放緩的優(yōu)勢，更加專注于為客戶提供支持，特別是為醫(yī)藥行業(yè)提供支持，并加快我們戰(zhàn)略部署的項目。另外，我們還正在努力在今年年底之前對主要設(shè)備和其他在中國尚不了解的服務(wù)進行本地化。

  博斯特中國4.0戰(zhàn)略的目標是通過為大部分市場提供解決方案來增加我們的市場份額。第二季度的市場正在放緩，但這并沒有真正影響我們的市場份額。 相反，我們對市場領(lǐng)導(dǎo)者的定位可能會加強我們的領(lǐng)導(dǎo)地位。

  面對紛繁多變的商業(yè)市場，博斯特卻始終專注于自己所擅長的領(lǐng)域，恪守“協(xié)同發(fā)展、追求卓越”的服務(wù)理念，以“破舊立新”的變革之心，全面整合產(chǎn)品、解決方案及優(yōu)勢資源，與合作伙伴共行創(chuàng)贏，在“博斯特中國4.0戰(zhàn)略”的征程中，實現(xiàn)了與用戶、合作伙伴的三方共贏，充分展現(xiàn)了行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的姿態(tài)！

  凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。在小C看來，博斯特中國4.0戰(zhàn)略在這兩年取得的成果斐然，可謂有目共睹，我們期待博斯特接下來更精彩的表現(xiàn)！

媒體合影