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河北萬杰印機(jī)：質(zhì)量是關(guān)鍵，服務(wù)是命脈（組圖）

2009-03-13 00:00 來源：中華印刷包裝網(wǎng) 責(zé)編：羅鵬

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[編者按：萬杰強(qiáng)調(diào)的“誠信經(jīng)營”的理念，為其贏得了許多客戶的認(rèn)可，回購客戶已經(jīng)非常多。萬杰也正在著手研制全自動(dòng)絲網(wǎng)印刷機(jī)等配套的印刷設(shè)備，力求為客戶提供最完善的標(biāo)簽印刷配套設(shè)備。]
【中華印刷包裝網(wǎng)】（作者：羅鵬周楚毓）河北玉田縣萬杰機(jī)械有限公司是北方第一家研制標(biāo)簽印刷機(jī)的專業(yè)廠家。其公司從1999年成立以來，經(jīng)過創(chuàng)始人的用心經(jīng)營，現(xiàn)在已經(jīng)成為中國標(biāo)簽印刷機(jī)械中的一顆新星,何以在如此短的時(shí)間里取得如此驕人的業(yè)績,在剛結(jié)束不久的2009華南印刷國際展上,萬杰公司總經(jīng)理胡永杰先生接受了本網(wǎng)記者的采訪。

本網(wǎng)記者（右一）與萬杰總經(jīng)理胡永杰先生

從小作坊到大工廠

在問及公司在發(fā)展中感觸最深的事情時(shí)，萬杰印刷機(jī)械有限公司胡總說道：“公司在成立初期非常缺乏資金，所以當(dāng)時(shí)非常艱難。只有靠技術(shù)、靠干勁，一點(diǎn)點(diǎn)地積累發(fā)展。”令人欣慰的是，由于萬杰擁有自己高素質(zhì)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，十分重視產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)，技術(shù)過硬，所以發(fā)展速度非常之快。從1999年成立到現(xiàn)在，公司已經(jīng)從原來的幾個(gè)人小作坊發(fā)展為占地二十一畝，首期彩鋼車間建筑面積6000余平米，擁有全套機(jī)械加工及檢測(cè)設(shè)備的大企業(yè)。

“發(fā)展要靠規(guī)劃，一步走錯(cuò)，全盤皆輸。對(duì)市場(chǎng)前景的預(yù)是至關(guān)重要的。”胡總強(qiáng)調(diào)。對(duì)市場(chǎng)的把握，的確是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，尤其對(duì)于資金不甚雄厚的萬杰，如何把錢花在刀刃上是企業(yè)作決策時(shí)需要仔細(xì)考慮的。所幸的是，萬杰成功地研制出的標(biāo)簽印刷機(jī)等一系列符合市場(chǎng)需求的設(shè)備，為萬杰的發(fā)展壯大起到了助力作用。

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，除了對(duì)市場(chǎng)的準(zhǔn)確把握之外，作為工業(yè)設(shè)備供應(yīng)商，其研發(fā)技術(shù)也是至關(guān)重要的。胡總說道：“一般公司的實(shí)力，資金是一方面，研發(fā)技術(shù)也是很重要的。過硬的技術(shù)可以通過研發(fā)好產(chǎn)品來轉(zhuǎn)化為資金。相反，有資金但是沒技術(shù)，那這個(gè)企業(yè)的發(fā)展就會(huì)受到很大的限制。”

在技術(shù)方面，胡總自認(rèn)萬杰是與國際同步的。與國外先進(jìn)的同類產(chǎn)品比較，主要是熱處理上的差別，萬杰也在努力追趕，爭取與世界接軌，達(dá)到世界先進(jìn)水平。其現(xiàn)在所研發(fā)的標(biāo)簽印刷機(jī)自動(dòng)控制系統(tǒng)均為日本進(jìn)口。此外，他還談到，要想進(jìn)一步發(fā)展，不能對(duì)眼前的利益看得太重，而是應(yīng)該有責(zé)任感，股東之間團(tuán)結(jié)一致，把企業(yè)品牌豎立起來，企業(yè)才能長遠(yuǎn)健康地發(fā)展。

誠信經(jīng)營，對(duì)客戶負(fù)責(zé)

“我們現(xiàn)在有一款新的標(biāo)簽印刷機(jī)已經(jīng)做好，計(jì)劃在下半年正式推出，此期間我們要對(duì)產(chǎn)品反復(fù)測(cè)試，完全成熟以后才會(huì)推向市場(chǎng)。因?yàn)槿绻a(chǎn)品不好用，質(zhì)量不過關(guān)的話，會(huì)影響萬杰的聲譽(yù)，以后客戶是不會(huì)再來跟你買產(chǎn)品的，最終對(duì)公司不利。”質(zhì)量是王道，只有質(zhì)量過硬才能留得住客戶，這是一個(gè)很淺顯的道理，但是有些企業(yè)可能會(huì)因?yàn)檠矍暗睦娑雎粤诉@一點(diǎn)。

“可能剛開始發(fā)展的公司，都是研制出一款新產(chǎn)品，就馬上賣掉，以求資金運(yùn)轉(zhuǎn)暢通。但是萬杰發(fā)展到現(xiàn)在，更注重企業(yè)的品牌形象。因此我們的推出的每款產(chǎn)品，都是非常成熟的產(chǎn)品了。”胡總認(rèn)為，精良的產(chǎn)品，卓越的質(zhì)量，正是萬杰快速發(fā)展的重要原因。誠信經(jīng)營，是企業(yè)得以良性發(fā)展的關(guān)鍵。

如果說對(duì)質(zhì)量的嚴(yán)格把關(guān)是萬杰贏得客戶的武器，那么貼心的售后服務(wù)則是其留住客戶的有力保障。采訪中，胡總強(qiáng)調(diào)：“質(zhì)量是關(guān)鍵，服務(wù)是命脈。在記者問到萬杰是如何為客戶提供服務(wù)時(shí)，胡總說道：“我們擔(dān)心代理商的服務(wù)做得不好。我們希望為自己的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”因此，萬杰在國內(nèi)分幾個(gè)區(qū)，直接設(shè)立銷售服務(wù)處，由總部直接監(jiān)管。“另外我們也設(shè)立專門的服務(wù)電話，客戶可以通過方便的渠道找到我們。”

萬杰強(qiáng)調(diào)的“誠信經(jīng)營”的理念，為其贏得了許多客戶的認(rèn)可，回購客戶已經(jīng)非常多。萬杰也正在著手研制全自動(dòng)絲網(wǎng)印刷機(jī)等配套的印刷設(shè)備，力求為客戶提供最完善的標(biāo)簽印刷配套設(shè)備。“誠信經(jīng)營”使得萬杰與客戶實(shí)現(xiàn)雙贏，也為萬杰獲得了的良性發(fā)展的條件。

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