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柯達(dá)用戶俱樂部技術(shù)支持論壇上線

2009-11-17 08:44 來源：必勝網(wǎng) 責(zé)編：樂軒

摘要：: 柯達(dá)用戶俱樂部技術(shù)支持論壇主要是針對印刷行業(yè)客戶。網(wǎng)站分為“新聞與資訊”、“服務(wù)與支持”、“產(chǎn)品服務(wù)討論區(qū)”、“資料庫”、“在線會員”等幾大版塊，同時提供“報修與反饋”、“聯(lián)系在線技術(shù)專家”、“聯(lián)系在線客服代表”、“在線投訴”等在線服務(wù)。

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小C專訪·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：2009年11月16日，柯達(dá)公司高興地宣布——即日起開通“柯達(dá)用戶俱樂部技術(shù)支持論壇”網(wǎng)站！

　　柯達(dá)在現(xiàn)有800電話、語音信箱、電子郵件和傳真等服務(wù)渠道的基礎(chǔ)上，通過論壇的開通，使客戶通過互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)絡(luò)柯達(dá)服務(wù)成為現(xiàn)實。從此客戶只需打一個電話或輕點鼠標(biāo)就可以享受柯達(dá)服務(wù)！這一模式的應(yīng)用，使得柯達(dá)向?qū)崿F(xiàn)其服務(wù)以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心的既定服務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)又邁出了更近的一步！

　　柯達(dá)用戶俱樂部技術(shù)支持論壇主要是針對印刷行業(yè)客戶。網(wǎng)站分為“新聞與資訊”、“服務(wù)與支持”、“產(chǎn)品服務(wù)討論區(qū)”、“資料庫”、“在線會員”等幾大版塊，同時提供“報修與反饋”、“聯(lián)系在線技術(shù)專家”、“聯(lián)系在線客服代表”、“在線投訴”等在線服務(wù)。

　　“通過建立柯達(dá)用戶俱樂部技術(shù)支持論壇，我們希望為行業(yè)用戶提供一個柯達(dá)產(chǎn)品，技術(shù)和服務(wù)的交流平臺，從而加強(qiáng)客戶與客戶，客戶和柯達(dá)之間在產(chǎn)品使用及業(yè)務(wù)發(fā)展，技術(shù)提升方面的經(jīng)驗分享。”柯達(dá)大中華區(qū)客戶服務(wù)總監(jiān)陳春宏先生說道，“該平臺將同時成為申請柯達(dá)服務(wù)的便捷渠道，客戶只需瀏覽互聯(lián)網(wǎng)即可與柯達(dá)服務(wù)代表交談，訂貨、技術(shù)交流甚至申請現(xiàn)場服務(wù)”