【CPP114】訊：員工離職是否對(duì)企業(yè)帶來不利？大多數(shù)的回答是肯定的。因?yàn)殡S著員工的離職，企業(yè)損失的不僅僅是人力資本——技能和多年來積累的工作經(jīng)驗(yàn)，還包括社會(huì)資本——員工在職期間與企業(yè)內(nèi)外部建立起來的關(guān)系。換句話說，傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為，員工離職意味著企業(yè)有形和無形資本的損失。不過，這種觀點(diǎn)已經(jīng)落伍。

　　80年代后期的人才爭奪戰(zhàn)使企業(yè)管理者為了解決人才問題紛紛使出各種招數(shù)：如何招攬最優(yōu)秀的人才，如何將他們留住；如何為員工設(shè)計(jì)個(gè)人生涯，創(chuàng)造升遷機(jī)會(huì)，以防他們被競爭者挖走等等。20年前，這無疑是有見地有遠(yuǎn)見的人才策略。在當(dāng)時(shí)競爭日益激烈、商業(yè)環(huán)境日益全球化的背景下，人才的確不可多得。不過，如今的形勢有所改變。毋庸置疑，企業(yè)爭奪最佳人才仍然至關(guān)重要。不過，企業(yè)管理者也不必過分在意員工的離職，因?yàn)闊o論是在哪個(gè)經(jīng)濟(jì)階段，一定比例的員工流動(dòng)率對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展將帶來益處。

　　我們最近在INSEAD歐洲校區(qū)楓丹白露針對(duì)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)所做的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)可能受益于員工的離職。我們對(duì)幾十名全球時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的資深管理人員進(jìn)行了采訪，同時(shí)收集了數(shù)千名時(shí)尚界專業(yè)人士的就業(yè)信息。我們從收集到的資料分析員工跳槽到競爭對(duì)手后對(duì)其原就職的時(shí)裝公司造成的影響。

　　出乎意料的是，我們發(fā)現(xiàn)，設(shè)計(jì)師從一間時(shí)裝公司跳槽到另一間時(shí)裝公司實(shí)際上可能對(duì)原間時(shí)裝公司帶來更好的業(yè)績。這源于原時(shí)裝公司將獲益于離職設(shè)計(jì)師的社會(huì)資本。首先，獲取競爭對(duì)手的信息至關(guān)重要。在激烈的市場競爭中，誰掌握了信息誰就先搶占市場先機(jī)。那么當(dāng)設(shè)計(jì)師離開一間時(shí)裝公司加入另一間時(shí)裝公司，他們?cè)谛鹿�司發(fā)展新業(yè)務(wù)關(guān)系的同時(shí)一般會(huì)和原公司保持聯(lián)絡(luò)。這些聯(lián)絡(luò)就為兩個(gè)公司之間架起了非正式的溝通橋梁，原公司就可以從中了解競爭對(duì)手的動(dòng)態(tài)。從不同競爭對(duì)手那里獲取的市場信息將有助于公司開發(fā)更新的創(chuàng)意，設(shè)計(jì)出更符合時(shí)代潮流的時(shí)裝系列。在時(shí)尚領(lǐng)域，著名的設(shè)計(jì)師通常和已經(jīng)離職的助理和下屬保持密切的聯(lián)系。比如，日本設(shè)計(jì)師川久保玲（知名品牌Comme des Gar？ons的設(shè)計(jì)師）與她的徒弟俊雅渡邊保持密切聯(lián)系。俊雅渡邊為川久保玲的設(shè)計(jì)工作提供了靈感。其它許多行業(yè)也是如此。國際咨詢公司麥肯錫公司和全球消費(fèi)品制造商寶潔公司（堪稱各自行業(yè)領(lǐng)袖）均與離職員工保持緊密的聯(lián)系，通過這種聯(lián)絡(luò)網(wǎng)掌握顧客和競爭對(duì)手的信息和動(dòng)向。

　　其次，離職的員工能為提升企業(yè)的品牌和社會(huì)影響力發(fā)揮積極作用。這是因?yàn)殡x職員工一般都受到原公司企業(yè)文化和經(jīng)營理念的良好熏陶。他們將成為原公司真實(shí)的活廣告，為公司提升品牌形象和創(chuàng)意領(lǐng)導(dǎo)地位助一臂之力。比如，奢侈時(shí)裝品牌Prada和Marc Jacobs就是同行公認(rèn)的引領(lǐng)時(shí)尚和創(chuàng)新的平臺(tái)。設(shè)計(jì)師加盟這兩家公司，專攻一兩個(gè)特定領(lǐng)域如針織品或皮革，吸收良好的素養(yǎng)后離職加盟其它時(shí)裝公司。他們把原公司的經(jīng)營理念和創(chuàng)新思維帶到新公司，這就強(qiáng)化了同行對(duì)原公司品牌的認(rèn)可，擴(kuò)大了原公司的市場影響力。另一個(gè)例子是奢侈時(shí)裝品牌Lanvin以推行與同行設(shè)計(jì)師合作而著稱。最近與H＆M的合作就是其搶占市場份額的一種策略。其它行業(yè)如通用電氣（GE）就依靠他們的離職員工來傳播公司的領(lǐng)先理念和管理思維（如著名的六西格瑪品質(zhì)管理方法），繼續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造新商機(jī)。

　　第三，企業(yè)需要補(bǔ)充新鮮血液。原有設(shè)計(jì)師的離職為時(shí)裝公司引進(jìn)新人創(chuàng)造了空間。新人的加入將給公司帶來新的活力、新的思路，使公司充滿朝氣、充滿創(chuàng)新氛圍。一些時(shí)裝公司有意讓他們的設(shè)計(jì)師另謀高就，為他們追求個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展大開綠燈。就像接受我們?cè)L問的一位時(shí)裝公司的高級(jí)經(jīng)理人指出的：“如果我們公司沒有足夠的空間讓設(shè)計(jì)師發(fā)展，我們不會(huì)阻攔他們的離職。與其束縛他們，使他們工作不開心，不如讓他們加入別的公司施展才華。”