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"蘭蔻"瓶身字跡一抹就掉消費(fèi)者質(zhì)疑印刷有假

2011-12-30 09:10 來(lái)源：城市信報(bào) 　責(zé)編：喻小嘜

摘要：: 這么高檔的化妝品，瓶身印刷這么差？張女士覺(jué)得事情有些不對(duì)勁，“這是不是假貨？”張女士開(kāi)始細(xì)心地檢查自己買(mǎi)的每一瓶蘭蔻產(chǎn)品，她發(fā)現(xiàn)眼霜、粉底液和一瓶美容液的說(shuō)明都能輕易地抹掉。“另外瓶身的說(shuō)明各種語(yǔ)言都有，有的是日文和法文，有的是法文，有的還貼有中文標(biāo)簽。”

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　　【CPP114】訊：近日，張女士(化名)碰到了這樣一件事兒——她偶然發(fā)現(xiàn)在陽(yáng)光百貨買(mǎi)的蘭蔻化妝品，瓶身的字跡竟然能輕易抹掉。“像蘭蔻這樣的高檔化妝品應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，聽(tīng)說(shuō)不少名牌化妝品專(zhuān)柜賣(mài)的化妝品都摻雜著劣質(zhì)貨，我是不是買(mǎi)到假貨了？”

    新買(mǎi)的蘭蔻瓶上的字一抹就掉

    張女士說(shuō)：“27日，我用干粉的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)干粉盒上沾了些東西，手上也有，一看原來(lái)是蘭蔻其他幾個(gè)化妝品瓶身上掉的，我一抹它們的瓶身，說(shuō)明全掉了。”

    這么高檔的化妝品，瓶身印刷這么差？張女士覺(jué)得事情有些不對(duì)勁，“這是不是假貨？”張女士開(kāi)始細(xì)心地檢查自己買(mǎi)的每一瓶蘭蔻產(chǎn)品，她發(fā)現(xiàn)眼霜、粉底液和一瓶美容液的說(shuō)明都能輕易地抹掉。“另外瓶身的說(shuō)明各種語(yǔ)言都有，有的是日文和法文，有的是法文，有的還貼有中文標(biāo)簽。”

    這件事讓她很吃驚，但張女士坦言蘭蔻跟其他品牌用起來(lái)并沒(méi)有什么太大的差別，目前也沒(méi)有什么負(fù)作用。“我以前用過(guò)價(jià)格比較低的化妝品，也沒(méi)出現(xiàn)過(guò)如此嚴(yán)重的印刷問(wèn)題。這半年，我在陽(yáng)光百貨買(mǎi)過(guò)兩次蘭蔻的化妝品，共花了一萬(wàn)多元，這么貴的產(chǎn)品咋還有這樣的問(wèn)題。”

    張女士將自己購(gòu)買(mǎi)的蘭蔻化妝品拿給記者看，記者看到其中一瓶粉底液的說(shuō)明幾乎全部抹掉了，字母到處都是，記者也嘗試用手抹了一下粉底液的說(shuō)明，一抹就掉。

    專(zhuān)柜：產(chǎn)品沒(méi)問(wèn)題

    隨后，記者聯(lián)系了陽(yáng)光百貨的蘭蔻專(zhuān)柜，專(zhuān)柜工作人員說(shuō)道：“是不是粉底？粉底有這樣的情況，我們柜臺(tái)就有過(guò)這樣的情況。”工作人員解釋?zhuān)行┊a(chǎn)品說(shuō)明是貼上去的，不是烙上去的，會(huì)浮起來(lái)，用手一抹就會(huì)花掉，但其他塑料瓶身不會(huì)出現(xiàn)這樣的情況。

    印刷能輕易脫落到底跟質(zhì)量有沒(méi)有關(guān)系？專(zhuān)柜工作人員表示，“我們這可以證明產(chǎn)品質(zhì)量是合格的，您可以咨詢(xún)陽(yáng)光百貨商務(wù)中心，并將此事反映給蘭蔻華東區(qū)主管。”

    陽(yáng)光百貨商務(wù)中心工作人員表示，目前商場(chǎng)只能根據(jù)柜臺(tái)提供的相關(guān)證件證明其產(chǎn)品質(zhì)量，最后的質(zhì)量問(wèn)題還是需要蘭蔻提供。隨后，記者聯(lián)系上陽(yáng)光百貨的負(fù)責(zé)人李女士，“我們從蘭蔻專(zhuān)柜那邊了解了此事，商品毫無(wú)疑問(wèn)是正品，只要從各大百貨專(zhuān)柜購(gòu)買(mǎi)就是正品”，李女士稱(chēng)，這些產(chǎn)品都是由蘭蔻直接提供，證件齊全，該走的流程都走了，如果消費(fèi)者對(duì)其質(zhì)量有疑問(wèn)的話，商場(chǎng)這邊可以協(xié)助消費(fèi)者鑒定。“瓶身可能因?yàn)楦鞣N因素有文字脫落情況，但這個(gè)也不好說(shuō)，蘭蔻專(zhuān)柜將這件事報(bào)給中國(guó)總部，由他們那邊作出答復(fù)。”

    蘭蔻中國(guó)區(qū)：在專(zhuān)柜買(mǎi)的都沒(méi)問(wèn)題

    29日下午，記者聯(lián)系到了蘭蔻顧客關(guān)懷中心，該中心工作人員告訴記者，“長(zhǎng)期用手觸摸會(huì)有掉字的情況，但并沒(méi)有接到消費(fèi)者關(guān)于瓶身印刷脫落的投訴。”當(dāng)記者問(wèn)起此類(lèi)產(chǎn)品是否有質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，工作人員稱(chēng)只要是在蘭蔻專(zhuān)柜買(mǎi)的就沒(méi)有問(wèn)題。記者提出希望采訪相關(guān)負(fù)責(zé)人的要求時(shí)，工作人員稱(chēng)：“您把化妝品的瓶子拍下照片發(fā)到我們郵箱吧，會(huì)有工作人員和您聯(lián)系。”直到記者發(fā)稿，也未接到任何答復(fù)。此類(lèi)產(chǎn)品是否存在質(zhì)量問(wèn)題本報(bào)將繼續(xù)追蹤。

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