在倉(cāng)儲(chǔ)方面，亞馬遜通過(guò)并購(gòu)Zappos.com和Diapers.com，開(kāi)始間接獲得Kiva提供的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。Kiva是由原Webvan物流工程師米克·芒茲(MickMountz)在美國(guó)東海岸創(chuàng)建了自動(dòng)化物流公司，它能通過(guò)使用機(jī)器人來(lái)提高物流效率。
　　
　　Kiva使用外形酷似大號(hào)的Roomba的清潔機(jī)器人。這些機(jī)器人可以舉起重達(dá)3000磅的貨物。它們像蜜蜂一樣成群地在倉(cāng)庫(kù)里忙碌，把一個(gè)個(gè)裝滿貨物的貨架舉起送到包裝車間，交給包裝工人包裝。包裝完成后機(jī)器人又會(huì)自動(dòng)把貨架放到不妨礙其它貨架運(yùn)輸?shù)牡胤健?br /> 　　
　　倉(cāng)庫(kù)的電腦控制系統(tǒng)會(huì)指揮機(jī)器人把最暢銷的貨物放到最前面，把通常用來(lái)搭配銷售的貨物放到同一個(gè)貨架上。這樣可以減少貨物的搬運(yùn)時(shí)間，從而大幅提高倉(cāng)儲(chǔ)效率。
　　
　　貝索斯對(duì)IT系統(tǒng)和倉(cāng)儲(chǔ)都具有前瞻性的投入，遠(yuǎn)超過(guò)當(dāng)時(shí)亞馬遜自己網(wǎng)上零售的需求，他將冗余的服務(wù)能力出租給其他商家。一方面幫助想從事電子商務(wù)的線下商家在網(wǎng)上進(jìn)行銷售，亞馬遜也能夠獲得對(duì)方銷售額的15%作為傭金；另一方面，更多商家入駐，也為亞馬遜增加了選品。
　　
　　2006年，亞馬遜首度推出簡(jiǎn)單云計(jì)算服務(wù)(Simple Storage Service，S3)，后來(lái)演變成了現(xiàn)在的AWS(Amazon Web Service)。與出租冗余的倉(cāng)儲(chǔ)物流能力向商家提供物流服務(wù)一樣，云計(jì)算的初衷是將亞馬遜閑置的IT設(shè)備和運(yùn)算能力變現(xiàn)—由于電子商務(wù)IT架構(gòu)必須按照銷售峰值建立，以保證購(gòu)物高峰的客戶體驗(yàn)，在大多數(shù)時(shí)候，會(huì)有部分資源空閑出來(lái)，于是亞馬遜將技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)和運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站的經(jīng)驗(yàn)打包出售給其他商家。
　　
　　AWS看似根本沒(méi)有成功的可能，因?yàn)闆](méi)有公司會(huì)把自己最核心的東西搭建在別人提供的服務(wù)上。但貝索斯卻做成了。這其中的道理也很簡(jiǎn)單，那就是貝索斯發(fā)現(xiàn)了亞馬遜最大的優(yōu)勢(shì)，然后找到了加倍發(fā)揮公司這一優(yōu)勢(shì)的方法。貝索斯希望亞馬遜能成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的電力公司——云計(jì)算就像電網(wǎng)，100年前許多工廠還需要自己建立發(fā)電站才能用到電，亞馬遜在IT方面的投入讓他在能為自己供電的同時(shí)為其他公司供電。
　　
　　亞馬遜CTO Werner Vogel認(rèn)為AWS提供了一種可經(jīng)營(yíng)幾乎任何使用技術(shù)的業(yè)務(wù)的全新方式。有了AWS，企業(yè)不需要支付任何前期費(fèi)用或長(zhǎng)期投入，資本性支出成為可變費(fèi)用，用戶只需為所使用的資源支付費(fèi)用。Vogel曾經(jīng)在康奈爾大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)系擔(dān)任研究員，專門(mén)研究大型分布式系統(tǒng)。他于2004年加入亞馬遜，幫助這家在線零售商設(shè)計(jì)和規(guī)范IT基礎(chǔ)設(shè)施，以處理幾倍于亞馬遜自身的工作量。
　　
　　Werner Vogel也曾表示，從亞馬遜成立到現(xiàn)在，公司在IT上的投入大概在幾十億美元。在AWS獲得成功之前，貝索斯對(duì)技術(shù)的投入一直被華爾街的分析師以及業(yè)界人士質(zhì)疑，但現(xiàn)在技術(shù)實(shí)力已是亞馬遜最具價(jià)值的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。而且當(dāng)初最受質(zhì)疑的云計(jì)算業(yè)務(wù)現(xiàn)在是亞馬遜利潤(rùn)率最高的業(yè)務(wù)。
　　
　　雖然亞馬遜從不公開(kāi)AWS單獨(dú)的收入，但據(jù)其2012年第二季度財(cái)報(bào)顯示，傳統(tǒng)在線零售業(yè)務(wù)為亞馬遜創(chuàng)造了107.9億美元的營(yíng)收，增長(zhǎng)了25%；而包括第三方商家平臺(tái)服務(wù)收入和AWS在內(nèi)的新興業(yè)務(wù)，營(yíng)收則同比57%，達(dá)到20.4億美元。對(duì)Amazon來(lái)說(shuō)，這些新興業(yè)務(wù)比起傳統(tǒng)的在線零售業(yè)務(wù)更有價(jià)值，其占比的增加將對(duì)公司毛利率帶來(lái)相應(yīng)的提升。
　　
　　作為全世界最優(yōu)秀的電商公司，亞馬遜已經(jīng)完美的將電子和商務(wù)結(jié)合起來(lái)，并且都做成了平臺(tái)。對(duì)于國(guó)內(nèi)電商公司來(lái)說(shuō)，在升級(jí)技術(shù)加大IT投入的時(shí)候，亞馬遜的方法值得學(xué)習(xí)和借鑒。