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與時(shí)代同步成美國(guó)百年印刷企業(yè)制勝法寶

2013-08-23 11:02 來源：科印網(wǎng) 責(zé)編：江佳

摘要：: 在數(shù)字化時(shí)代，一家印刷企業(yè)究竟如何才能始終保持永久活力？在白熱化的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中穩(wěn)操勝券。位于美國(guó)紐約市麥哈頓區(qū)的Fitch 集團(tuán)至今已經(jīng)成功走過了125個(gè)年頭，而論起它的成功之路，這不得不追溯到十九世紀(jì)八十年代。

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　　【CPP114】訊：在數(shù)字化時(shí)代，一家印刷企業(yè)究竟如何才能始終保持永久活力？在白熱化的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中穩(wěn)操勝券。位于美國(guó)紐約市麥哈頓區(qū)的Fitch 集團(tuán)至今已經(jīng)成功走過了125個(gè)年頭，而論起它的成功之路，這不得不追溯到十九世紀(jì)八十年代。作為紐約市經(jīng)營(yíng)時(shí)間最長(zhǎng)、擁有客戶量最多的印刷和裝訂企業(yè)之一，F(xiàn)itch 集團(tuán)在過去幾十年里已經(jīng)實(shí)施了多項(xiàng)技術(shù)革新，最終這家印刷企業(yè)發(fā)展不僅越來越強(qiáng)大，而且已經(jīng)順利跨過了四代接班人。“企業(yè)能夠一直保持成功的秘訣包括很多因素，而最重要的就是能夠順應(yīng)市場(chǎng)變化而變化。” Fitch 集團(tuán)總裁John Fitch III介紹說道。

　　在公司剛剛成立之初，F(xiàn)itch集團(tuán)就堅(jiān)持“人無我有，人有我優(yōu)”的宗旨，率先在行業(yè)內(nèi)大膽采用了新設(shè)備和新技術(shù)。“這一點(diǎn)對(duì)公司發(fā)展很重要，這也使我們贏了許多客戶的忠誠(chéng)與信任。特別是在數(shù)字化時(shí)代，那些陳舊的印刷設(shè)備不得不退出舞臺(tái)。” Fitch 言簡(jiǎn)意賅的分享了公司一直站在市場(chǎng)前沿的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

　　Fitch集團(tuán)成立于1886年，最初公司名稱為Exchange印刷公司，主要集中向紐約股票交易中心（NYSE）提供收集、報(bào)告和印刷出版股市交易信息為服務(wù)內(nèi)容。隨后，公司創(chuàng)始人Francis Emory Fitch和員工們一道在每天股市交易結(jié)束后，將當(dāng)天信息歸類、處理成一份手持的印刷版報(bào)告，在股市進(jìn)入次日交易前向訂閱客戶兜售。一直到今天，F(xiàn)itch集團(tuán)堅(jiān)持將紐約股市交易中心、美國(guó)證券交易所、納斯達(dá)克和區(qū)域股市當(dāng)天信息進(jìn)行處理進(jìn)行刊發(fā)，并贏得了市場(chǎng)最好的肯定。當(dāng)然，隨著技術(shù)的進(jìn)步，F(xiàn)itch集團(tuán)發(fā)送給客戶的報(bào)告形式也不拘泥于手持印刷版，而是同時(shí)提供多種電子版或數(shù)字版形式的報(bào)告。在此方面，F(xiàn)itch集團(tuán)在股市信息要求迅速的前提條件下已經(jīng)占據(jù)了絕對(duì)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

　　而這些僅僅只是Fitch集團(tuán)眾多創(chuàng)新舉措的起步之舉，旗下國(guó)際復(fù)制公司（National Reproductions, Inc）曾經(jīng)是第一家與Haloid（施樂公司前身）齊名的最佳企業(yè)合作伙伴。Haloid公司在當(dāng)時(shí)迅速研發(fā)了靜電成像新技術(shù)，即以后眾所周知的施樂圖像技術(shù)。Fitch集團(tuán)作為當(dāng)時(shí)與施樂公司并駕齊驅(qū)的先行者，已經(jīng)深刻意識(shí)到創(chuàng)新的重要性和這項(xiàng)技術(shù)的未來潛力。

　　在隨后的數(shù)年發(fā)展之后，F(xiàn)itch集團(tuán)已經(jīng)成功涉入了許多新領(lǐng)域。電腦時(shí)代的來臨也使得公司在商業(yè)印刷過程中采用了新技術(shù)，而此時(shí)Fitch集團(tuán)也意識(shí)到了電腦在傳輸高質(zhì)量和高速度活件時(shí)的重要作用。

2010年，F(xiàn)itch集團(tuán)成為施樂公司在紐約市采用創(chuàng)新型Color 1000數(shù)字印刷機(jī)的第一批用戶。John Fitch III對(duì)此也進(jìn)行了闡釋，他說：“當(dāng)我們第一眼看到這款設(shè)備，了解到它的主要功能時(shí)，隨即便意識(shí)到這款設(shè)備可以很好地為客戶帶來增加值。”

　　采用新設(shè)備、接受行業(yè)新變化使得Fitch集團(tuán)成功走向行業(yè)頂端。Fitch隨即強(qiáng)調(diào)這也并非是企業(yè)保持活力的唯一原因，此外擁抱新技術(shù)可以使公司占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。Fitch集團(tuán)目前服務(wù)于許多領(lǐng)域，其在幾年前已經(jīng)在金融印刷和裝訂，法律文件管理領(lǐng)域積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。

　　最后，F(xiàn)itch總結(jié)企業(yè)保持成功原則在于對(duì)客戶長(zhǎng)期關(guān)系的維護(hù)和培養(yǎng)。畢竟，這屬于“人與人打交道”的業(yè)務(wù)類型，我們一直把“為客戶提供公司最大優(yōu)勢(shì)”作為首要考慮的問題，有時(shí)或許是通過最新印刷設(shè)備提高印刷質(zhì)量或降低生產(chǎn)成本。我們注重聆聽客戶意見，堅(jiān)持向客戶學(xué)習(xí)。從而更好了解到客戶的真實(shí)需求，幫助他們實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

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