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皖擬出臺(tái)郵政條例快遞包裝有破損可驗(yàn)貨再簽收

2014-09-24 15:53 來(lái)源：中安在線責(zé)編：徐赳赳

摘要：: 如果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)的物品包裝有破損，要求驗(yàn)貨卻遭到快遞公司的拒絕怎么辦？今后這些問(wèn)題將有望通過(guò)立法得到解決。

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小C專訪｜正博總經(jīng)理范

小C專訪·煒岡股份董事

【CPP114】訊：如果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)的物品包裝有破損，要求驗(yàn)貨卻遭到快遞公司的拒絕怎么辦？今后這些問(wèn)題將有望通過(guò)立法得到解決。9月23日上午，安徽省十二屆人大常委會(huì)第十次會(huì)議聽(tīng)取《關(guān)于<安徽省郵政條例（草案）的說(shuō)明>》，該條例針對(duì)郵政網(wǎng)點(diǎn)少、快遞服務(wù)不規(guī)范等熱點(diǎn)問(wèn)題作出細(xì)化規(guī)范。

新建小區(qū)須建設(shè)信報(bào)箱

條例（草案）規(guī)定，城鎮(zhèn)新建、改建、擴(kuò)建住宅建筑工程，應(yīng)當(dāng)配套設(shè)置信報(bào)箱。信報(bào)箱納入住宅建筑工程統(tǒng)一規(guī)劃、設(shè)計(jì)和施工，所需費(fèi)用納入建設(shè)項(xiàng)目總投資。住宅建筑工程竣工驗(yàn)收時(shí)，郵政管理部門或者其委托的單位應(yīng)當(dāng)參加驗(yàn)收。

郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)城鄉(xiāng)規(guī)劃，在街道、居民小區(qū)等方便用戶的地點(diǎn)設(shè)置郵政報(bào)刊亭、郵政便民服務(wù)站、郵筒（箱）等郵政設(shè)施。郵政報(bào)刊亭、郵政便民服務(wù)站、郵筒（箱）免繳城市道路占用費(fèi)。

此外，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府所在地應(yīng)當(dāng)設(shè)置提供郵政普遍服務(wù)的郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。鼓勵(lì)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、高等院校建設(shè)智能快件箱自助服務(wù)設(shè)施。

包裝有破損客戶可先驗(yàn)貨再簽收

如果接到快遞時(shí)，發(fā)現(xiàn)包裝破損，要求驗(yàn)貨卻遭到快遞公司的拒絕，應(yīng)該如何維權(quán)？對(duì)此，條例（草案）明確規(guī)定快遞企業(yè)投遞快件時(shí)，應(yīng)當(dāng)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收。快件外包裝完好的，由收件人簽字確認(rèn)。投遞的快件注明為易碎品及外包裝出現(xiàn)明顯破損等異常情況的，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)告知收件人先驗(yàn)收內(nèi)件再簽收。快遞企業(yè)與寄件人另有約定的除外。

對(duì)于快遞送到時(shí)卻無(wú)人接收的情況，條例草案規(guī)定，機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位、住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)等應(yīng)當(dāng)為快遞企業(yè)上門服務(wù)提供便利，或者為業(yè)主提供代收代投服務(wù)。鼓勵(lì)高等院校設(shè)立快遞集中服務(wù)場(chǎng)所。

快遞公司泄露用戶信息將被將被罰款萬(wàn)元

快遞公司野蠻投遞現(xiàn)象也被規(guī)范，條例（草案）規(guī)定，快遞企業(yè)分揀作業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照快件的種類、時(shí)限分別處理、分區(qū)作業(yè)、規(guī)范操作，并及時(shí)錄入處理信息上傳網(wǎng)絡(luò)，不得露天分揀，不得以拋扔、踩踏等方式野蠻分揀快件。如果違反，將由郵政管理部門責(zé)令改正，處二千元以上一萬(wàn)元以下罰款。

很多有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的市民可能都遭遇過(guò)快件被損或者信息被泄露的經(jīng)歷。條例草案規(guī)定，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)及其從業(yè)人員不得泄露或者違法提供用戶使用郵政服務(wù)或者快遞服務(wù)的信息。應(yīng)當(dāng)建立運(yùn)單實(shí)物及電子數(shù)據(jù)檔案管理制度，保存期滿后，按照規(guī)定銷毀或者刪除。違者由郵政管理部門責(zé)令改正，并處2000元以上10000元以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，處1至5萬(wàn)元罰款。

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