消費(fèi)者維權(quán)意識逐步增強(qiáng)
  
  面對超市方面的指責(zé)，消費(fèi)者覺得“如果超市沒有問題，工商局怎會對他們作出處罰？”受理的9起食品質(zhì)量案件中，有6位消費(fèi)者都是先向工商部門舉報，等工商作出處理決定后，再向法院起訴10倍賠償。消費(fèi)者認(rèn)為，工商局的處理告知書也是訴訟的強(qiáng)有力籌碼。
  
  法庭上，對于消費(fèi)者的強(qiáng)勁“攻勢”，作為被告的超市方面反復(fù)強(qiáng)調(diào)兩點：1、進(jìn)貨時已履行嚴(yán)格的審查義務(wù)，主觀上并無過錯；2、涉案食品質(zhì)量不存在任何問題，也未造成任何人身傷害。而原告消費(fèi)者則認(rèn)為，包裝標(biāo)簽問題本身就是質(zhì)量問題，錯誤的標(biāo)簽引導(dǎo)含有潛在的損害后果。
  
  消費(fèi)者付先生今年將無錫各大超市告了個遍。在一起訴訟中，付先生要求某超市和廠家10倍賠償所購22盒益生菌沖劑價款。他指出，包裝上的配料表中有兩個菌種不符合標(biāo)準(zhǔn)。超市方面回應(yīng)說，付先生同一天在其4家門店購買22盒益生菌沖劑，共花費(fèi)8360元，他不能算作普通消費(fèi)者。“一般消費(fèi)者并不會對產(chǎn)品的原材料進(jìn)行百般查詢。不過我們有生產(chǎn)許可證，所用原料也都在食藥局公布的保健食品益生菌菌種名單內(nèi)，產(chǎn)品沒有任何問題。原告是為了獲得高額賠償金來故意找茬。”對于被告方的質(zhì)疑，付先生說他習(xí)慣在大賣場掃貨，自己食用或贈送親朋好友。對于10倍賠償金，付先生信心滿滿。
  
  包裝標(biāo)簽不合格怎么判
  
  “不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)”是認(rèn)定10倍賠償?shù)囊粋€標(biāo)準(zhǔn)，但食品包裝標(biāo)簽出問題，是否就一定不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)？無錫南長法院法官薛耀認(rèn)為，此類情況不能一概而論。“如果標(biāo)簽標(biāo)注的不當(dāng)內(nèi)容會引起食品安全隱患，不會給消費(fèi)者造成損害，就不應(yīng)認(rèn)定為不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。反之，如果因標(biāo)識不明或不當(dāng)可能給消費(fèi)者造成損害時，則應(yīng)認(rèn)定為不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。”
  
  包裝上QS代碼不一致、沒有標(biāo)注能量等營養(yǎng)成分，法院認(rèn)為這兩類包裝標(biāo)簽違規(guī)的情況并不會對消費(fèi)者身體健康造成損害，為此判決僅支持退還貨款，駁回了原告10倍賠償?shù)脑V求。
  
  “消費(fèi)者能夠認(rèn)真閱讀包裝標(biāo)簽內(nèi)容，并主動查詢是否違規(guī)，不管目的如何，對商家確實起到了強(qiáng)有力的監(jiān)督作用，在整個食品大環(huán)境不好的情況下，需要給商家找茬的‘啄木鳥’的存在。”薛耀說，不管判決10倍賠償與否，商家在官司結(jié)束后，對包裝存在違規(guī)情況的商品都作了下架處理，這也是維權(quán)者對凈化市場環(huán)境所作的貢獻(xiàn)。