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印刷業(yè)面臨著激烈的世界范圍競(jìng)爭(zhēng)

2014-12-08 09:38 來(lái)源：中國(guó)印刷機(jī)械網(wǎng) 責(zé)編：周艷平

摘要：: 我國(guó)加入后，社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了變化，印刷業(yè)面臨著更加激烈的世界范圍的競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)有印刷企業(yè)不僅要受到國(guó)內(nèi)不同體制印刷企業(yè)的沖擊，同時(shí)還要面對(duì)大量涌入國(guó)內(nèi)的國(guó)際資本的激烈競(jìng)爭(zhēng)。

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【CPP114】訊：我國(guó)加入后，社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了變化，印刷業(yè)面臨著更加激烈的世界范圍的競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)有印刷企業(yè)不僅要受到國(guó)內(nèi)不同體制印刷企業(yè)的沖擊，同時(shí)還要面對(duì)大量涌入國(guó)內(nèi)的國(guó)際資本的激烈競(jìng)爭(zhēng)。

印刷企業(yè)作為訂單型加工類企業(yè)，只能依據(jù)客戶訂單印刷加工，客戶資源是印刷企業(yè)最重要的信息資源之一，持久和可靠的客戶是印刷企業(yè)生存的條件，也是所有印刷企業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)奪的對(duì)象。因此，如何做好客戶關(guān)系管理工作已成為企業(yè)成功的關(guān)鍵。

什么是客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理也叫關(guān)系營(yíng)銷，是一個(gè)獲取、保持和增加可獲利客戶的過(guò)程。它是一套先進(jìn)的管理思想及技術(shù)手段，通過(guò)將人力資源、業(yè)務(wù)流程與專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效的整合，最終為企業(yè)涉及到客戶的各個(gè)領(lǐng)域提供了完美的解決方案，使得企業(yè)可以更低成本、更高效率滿足客戶的需求，并與客戶建立起互相協(xié)調(diào)、長(zhǎng)期穩(wěn)定的全新關(guān)系，其目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)和客戶滿意度的雙贏。

國(guó)有印刷企業(yè)如何進(jìn)行客戶關(guān)系管理國(guó)有印刷企業(yè)的主要收入和利潤(rùn)大都來(lái)自老客戶，因此進(jìn)行客戶關(guān)系管理主要針對(duì)老客戶。

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