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香港環(huán)球：用海德堡速霸詮釋合版印刷本真面貌

2015-06-01 00:00 來(lái)源：海德堡責(zé)編：???

摘要：: 香港環(huán)球印刷公司是率先在香港開(kāi)展合版印刷業(yè)務(wù)的先行者，如今，他們的門(mén)店已經(jīng)遍布港島20多處商業(yè)繁華地段，配合以成熟的網(wǎng)絡(luò)接單系統(tǒng)，由海德堡速霸SM102-8翻轉(zhuǎn)印刷機(jī)等大小五臺(tái)海德堡膠印機(jī)全天候高速運(yùn)轉(zhuǎn)，為繁榮、高節(jié)奏的香港市場(chǎng)提供方便快捷且高品質(zhì)的印刷服務(wù)。

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小C專訪｜正博總經(jīng)理范

小C專訪·煒岡股份董事

【CPP114】訊：香港環(huán)球印刷公司是率先在香港開(kāi)展合版印刷業(yè)務(wù)的先行者，如今，他們的門(mén)店已經(jīng)遍布港島20多處商業(yè)繁華地段，配合以成熟的網(wǎng)絡(luò)接單系統(tǒng)，由海德堡速霸SM102-8翻轉(zhuǎn)印刷機(jī)等大小五臺(tái)海德堡膠印機(jī)全天候高速運(yùn)轉(zhuǎn)，為繁榮、高節(jié)奏的香港市場(chǎng)提供方便快捷且高品質(zhì)的印刷服務(wù)。

那么，怎樣高效的印刷體系才能滿足香港市場(chǎng)的需求呢？這套接單及印刷體系是如何運(yùn)轉(zhuǎn)的呢？讓我們隨著與環(huán)球印刷的創(chuàng)立者及總經(jīng)理許清耐的訪談來(lái)一探究竟。

合版印刷關(guān)鍵字：高效率

無(wú)論在臺(tái)灣、香港，還是大陸，高效率都是合版印刷取得成功的關(guān)鍵所在。“十年前我們剛開(kāi)始啟動(dòng)合版印刷業(yè)務(wù)的時(shí)候，印刷300張雙面四色的名片報(bào)價(jià)是390塊，”許清耐說(shuō)，“而現(xiàn)在只要25塊。”在印刷工價(jià)劇烈降低的同時(shí)，工人工資和紙張油墨等印刷材料的價(jià)格卻整體呈上漲趨勢(shì)，印刷企業(yè)利潤(rùn)空間不斷壓低。“現(xiàn)在25塊300張還有沒(méi)有錢(qián)賺呢？”答案當(dāng)然是肯定的。“印刷廠一定要在兩個(gè)方面有所保證。”許清耐總結(jié)出兩條制勝的關(guān)鍵所在。

“首先，一定要改變機(jī)器設(shè)備。”

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接單系統(tǒng)會(huì)接到形形色色數(shù)以萬(wàn)計(jì)的印刷訂單，這些業(yè)務(wù)以1000-3000印的商務(wù)活件為主，且交貨期大都在一兩天的范圍內(nèi)。為應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)接單數(shù)量龐大、交貨緊急的特點(diǎn)，環(huán)球近兩年連續(xù)引進(jìn)兩臺(tái)速霸SM102八色翻轉(zhuǎn)膠印機(jī)。設(shè)備的優(yōu)勢(shì)非常突出：自動(dòng)化程度高，即使是八色機(jī)組，一次換版也僅需幾分鐘就能夠完成。印刷速度快，八色機(jī)的翻轉(zhuǎn)印刷速度都能保證在每小時(shí)11000至13000印張，省去了原先四色機(jī)兩次印刷在時(shí)間和套準(zhǔn)精度上的損失，為穩(wěn)定高速生產(chǎn)提供了強(qiáng)有力的支撐。

“我給機(jī)長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)是，如果是印量1000左右的訂單需要每小時(shí)不低于4套版。”許清耐開(kāi)玩笑地說(shuō)：“如果印得太慢就慘了，我連供機(jī)器的錢(qián)都賺不回來(lái)怎么辦？”環(huán)球印刷對(duì)八色機(jī)的生產(chǎn)非常滿意，“除了最重要的速度因素外，還有地方的問(wèn)題，如果我買(mǎi)兩臺(tái)4色機(jī)的話，要找兩個(gè)廠房去放機(jī)器，印刷師傅也怕不好請(qǐng)，而且調(diào)版不好的話浪費(fèi)也比較多。”許清耐分析道，“現(xiàn)在八色機(jī)一次走紙雙面印刷，調(diào)版紙基本只需要幾十張，各種損耗都降低到了最低水平。”只有這樣的高效率生產(chǎn)和成本控制，才有可能在合版印刷所滿足的苛刻價(jià)格水平下找到利潤(rùn)空間。

環(huán)球在香港生產(chǎn)車(chē)間的五臺(tái)海德堡設(shè)備相互配合：兩臺(tái)八色機(jī)承擔(dān)所有的書(shū)刊印刷訂單以及合版單張訂單，而大多采用厚紙印刷的書(shū)刊封面由速霸CD102承擔(dān)，八開(kāi)的速霸SM52則靈活處理各種小活件。環(huán)球在廣東的印刷車(chē)間也是清一色的四臺(tái)海德堡對(duì)開(kāi)四色CD102。可以說(shuō)，海德堡設(shè)備見(jiàn)證和塑造著環(huán)球印刷的發(fā)展腳步。對(duì)此，許清耐有自己的設(shè)備選擇標(biāo)準(zhǔn)：“海德堡設(shè)備比較靈活，薄紙厚紙都能印，而且海德堡銷售人員能夠給我們提出非常有針對(duì)性的建議，成為我們的良師益友，海德堡售后服務(wù)的水平也是其他品牌難以企及的。”

“其次，一定要有完善的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。”

“強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以做到網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品展示、接受訂單、完成付款、訂單追蹤，并且支持后臺(tái)做各種數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)報(bào)告和分析。正如許清耐所說(shuō)，“如果沒(méi)有系統(tǒng)的支持，那么僅接聽(tīng)訂單，我們可能就需要再多請(qǐng)50個(gè)員工。”跟大陸和臺(tái)灣有所不同，香港人似乎對(duì)網(wǎng)絡(luò)的信任和依賴都更勝一籌。“香港很奇怪的，一個(gè)用戶可能平時(shí)只是做30元的名片，卻突然下一個(gè)高達(dá)幾萬(wàn)十幾萬(wàn)的大額訂單。”采訪前日，環(huán)球印刷才接到一份來(lái)自香港某連鎖餐廳的訂單，書(shū)式菜單一次印刷18萬(wàn)冊(cè)。無(wú)論金額大小，網(wǎng)絡(luò)接單無(wú)一例外地都需要信用卡提前付款，付款成功后訂單成立，印刷廠才安排生產(chǎn)。而客戶們查單也會(huì)直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，不需要打電話來(lái)問(wèn)。“系統(tǒng)幫助下我們可以不用請(qǐng)那么多員工，把成本回饋給用戶。”

環(huán)球印刷還是香港印刷業(yè)務(wù)門(mén)店銷售模式的先行者。分布在香港的20多家名為“印館”的門(mén)店也是環(huán)球印刷銷售網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分，客戶們也可以去這些分布在商業(yè)區(qū)的印館咨詢下單，或者取貨，可以兼顧B-to-B業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，對(duì)于一部分注重人情味兒、對(duì)于面對(duì)面溝通需求比較高的客戶，門(mén)店是必不可少的。門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理也納入到公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中。許清耐介紹：“通過(guò)系統(tǒng)后臺(tái)，可以及時(shí)看到當(dāng)天公司的總營(yíng)業(yè)額，各家店鋪的營(yíng)業(yè)額，還可以看到細(xì)分業(yè)務(wù)門(mén)類的銷售情況，比如畫(huà)冊(cè)、名片各做了多少等等。”這樣的分析對(duì)于公司管理提升很重要，“如果某一部分生意一些店鋪?zhàn)龅帽容^少，我們就要去了解是不是那個(gè)店長(zhǎng)不熟悉產(chǎn)品，如果確實(shí)，那么就需要安排培訓(xùn)。”

直營(yíng)門(mén)店與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)相配合，“我們是希望方便客戶，無(wú)論客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或任一家門(mén)店下單，都可以選擇在任一家門(mén)店取貨或者快遞送貨。”環(huán)球今后還會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持和加強(qiáng)這樣的服務(wù)模式。

不斷創(chuàng)新

最早在香港開(kāi)始網(wǎng)絡(luò)印刷業(yè)務(wù)、最早采用門(mén)店銷售模式的環(huán)球印刷接下來(lái)還要在香港開(kāi)創(chuàng)另外一種嶄新的合作模式——與在香港擁有128家分店的柯達(dá)公司合作。合作模式是以往只有沖洗照片服務(wù)的柯達(dá)門(mén)店可以銷售環(huán)球的單頁(yè)、名片印刷業(yè)務(wù)，不但豐富了柯達(dá)的服務(wù)種類，同時(shí)加強(qiáng)環(huán)球的渠道銷售，提升合作雙方的業(yè)務(wù)量。據(jù)許清耐介紹，這一雙贏模式目前已經(jīng)達(dá)成合約，處在實(shí)際推進(jìn)階段，通過(guò)具體的合作細(xì)分業(yè)務(wù)確認(rèn)，以及確定適合門(mén)店之后，相信香港市民很快就能享受到這一合作帶來(lái)的便利了。

用心服務(wù)香港

在采訪中，許清耐數(shù)次強(qiáng)調(diào)港人對(duì)品質(zhì)的注重，在許清耐看來(lái)，這就是在香港做合版印刷與內(nèi)地和臺(tái)灣市場(chǎng)的區(qū)別所在——除了選用最先進(jìn)的海德堡印刷機(jī)，環(huán)球印刷在合版印刷中還堅(jiān)持選用韓國(guó)進(jìn)口的環(huán)保紙張和油墨，“雖然成本會(huì)高一些，但是會(huì)更有品質(zhì)、更加穩(wěn)定。客戶會(huì)對(duì)環(huán)球更有信心，我們也才會(huì)有更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。”

不僅如此，環(huán)球印刷也從不把自己僅僅定位為合版印刷供應(yīng)商，而是能夠滿足客戶多種需求的全方位服務(wù)商。如果客戶選擇方便快捷，那么有合版印刷；如果對(duì)色彩和品質(zhì)要求更高，那么可以提供高品質(zhì)商業(yè)印刷；如果印刷個(gè)性化內(nèi)容，環(huán)球也有開(kāi)始了數(shù)碼印刷業(yè)務(wù)；如果有更大型或要求大量手工作業(yè)的活件，那么環(huán)球在深圳的內(nèi)地印刷車(chē)間也能夠滿足需求。總之，許清耐希望通過(guò)環(huán)球印刷，通過(guò)印館，為港人提供最貼心、最全面的品質(zhì)印刷服務(wù)。

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