三、存在的問題

但是，貫標認證中存在的問題也不少，實在令人擔憂。主要有：

1．從社會文化氛圍來看，對質(zhì)量貫標、咨詢、認證的認識還不足，接受能力差，信息不對稱，還缺乏濃烈的貫標氣氛。

2．政府有關(guān)機構(gòu)的導向、審批、監(jiān)督功能還有待改進。如對貫標的宣傳，對認證機構(gòu)的嚴格把關(guān)，對認證質(zhì)量的抽查，對不正之風的處理等的監(jiān)管力度還很不夠，甚至根本無人監(jiān)管，這方面的工作還有待加強。

3．印標委、質(zhì)檢站、印刷處、印刷協(xié)會、印刷報刊宣傳、總結(jié)貫標、認證工作的力度不夠。認證企業(yè)的比例還太少。

4．有的認證、咨詢機構(gòu)的自律性差，加之這方面的機構(gòu)增多，要求認證、咨詢的企業(yè)不多，與國家價格標準比，認證、咨詢費大幅度下降，咨詢師的勞務費太少，工作質(zhì)量受到影響。

5．顧客要求企業(yè)建立質(zhì)量體系的意識不強，實行印刷招投標的情況又比較少，導致了印刷企業(yè)進行貫標、認證的緊迫感差，積極性不高。

6．企業(yè)自身的問題比較多。如有的企業(yè)目的不正確，只想拿錢買證，買名聲，買敲門磚，沒想在建立質(zhì)量體系、提高企業(yè)素質(zhì)、提高質(zhì)量上下功夫；執(zhí)行力差，“兩張皮”現(xiàn)象突出；不愿作必要的時間、人力、資金投入；采取拖延戰(zhàn)術(shù)，拖不下去時再說；強烈要求改變現(xiàn)狀，做大做強的愿望不強，都妨礙了質(zhì)量認證工作健康、高效地進行。由于各個企業(yè)基礎條件、認證態(tài)度差異很大，認證后的效果也大不相同。不少企業(yè)對咨詢、認證、貫標的操作程序了解少，工作被動，效果差。

7．ISO9001質(zhì)量管理體系標準的客觀性導致它的一些不足。如它要照顧到全世界發(fā)達國家和發(fā)展中國家，先進企業(yè)與落后企業(yè)的情況，只能定位成基本標準。重慶有個認證咨詢公司的總經(jīng)理說該體系對企業(yè)需要而言缺成本管理的內(nèi)容，這與它是質(zhì)量體系標準的定位有關(guān)。

四、解決辦法

總的指導思想是采用系統(tǒng)論的方法，齊抓共管，鞏固、充實、提高。

一是全社會都要樹立質(zhì)量問題人人有責的思想，不能把質(zhì)量認證只看成是認證、咨詢公司和企業(yè)的事。消費者選擇商品要堅持質(zhì)量高標準，如顧客要求低，必然導致企業(yè)放松質(zhì)量工作；政府有關(guān)機構(gòu)應不折不扣地執(zhí)行《中華人民共和國認證認可條例》，加強導向、審批、監(jiān)督功能，對質(zhì)量差的認證、咨詢、生產(chǎn)企業(yè)應堅決淘汰出局；印標委、質(zhì)檢站、印刷處、印協(xié)、印刷報刊要多樹認證、咨詢、貫標好的先進典型，多辦培訓班，多作正面宣傳，多用先進榜樣引路，對不好的事例要堅決批評，形成過街老鼠，人人喊打的局面。正氣樹得好，歪風邪氣必然減少。

二是認證、咨詢公司自身就應樹立質(zhì)量第一的思想，在激烈競爭的認證市場中以性價比好而立足于市場，并以增加增值服務的手段增加收入，從而維持自己的正常經(jīng)營。

三是要積極推行印刷招投標，選擇印刷單位不僅要看價格，還要看認證注冊證，看產(chǎn)品質(zhì)量，以促進印刷企業(yè)認真貫標、認真認證、認真提高質(zhì)量、認真提高競爭能力和生存能力。

四是印刷企業(yè)應端正貫標、認證、咨詢的態(tài)度，從長遠利益、長久發(fā)展的角度考慮問題，以防為自己當前的小聰明、小算盤和偷懶付出長遠的代價。貫標企業(yè)要認真以體系標準為主線，進行系統(tǒng)培訓，全面提高企業(yè)素質(zhì)，建立起自己行之有效的管理模式，為獲得企業(yè)發(fā)展的長遠利益而努力。

總之，質(zhì)量管理體系標準的貫標、咨詢、認證工作方向是正確的，主流是好的，但其中的問題也決不能忽視，更不能回避，只要大家認真對待，問題是可以克服的，對此我們應該充滿信心，只要我們堅持到底，措施得力，持之以恒，一定會收到很好的實際效果，印刷企業(yè)管理加快與國際接軌的愿望就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。(Trancy)