不是標(biāo)準(zhǔn)紙盒拒絕遞送

“這也不行，那也不行，非要用郵局的箱子才行……”日前天津一市民對(duì)記者說，“不久前，自己準(zhǔn)備通過郵局EMS郵遞物品。于是精心找到一個(gè)適宜盛載該郵寄物品的紙箱并填充妥當(dāng)。本以為沒什么問題，可沒想到郵局以不是標(biāo)準(zhǔn)紙盒的理由拒絕遞送。”

為此記者專程走訪了該郵局，其營業(yè)人員表示，郵局并不是強(qiáng)制購買郵局紙箱才可遞送，只是“不標(biāo)準(zhǔn)”紙箱不方便運(yùn)輸投寄，為此郵局建議投遞人購買專用紙箱，這樣有利于貨物安全到達(dá)。

據(jù)相關(guān)部門介紹，郵局可以拒絕問題紙箱，同時(shí)顧客可自帶合規(guī)格的紙箱郵寄包裹，自帶紙箱須符合質(zhì)量、硬度、干凈度及12種尺寸規(guī)定等要求（特快專遞無尺寸規(guī)定要求），如營業(yè)員發(fā)現(xiàn)顧客自帶紙箱存在問題，可拒絕使用；如果顧客對(duì)營業(yè)員的界定標(biāo)準(zhǔn)存在疑義，可建議重新界定。

顧客向記者展示了他被拒絕的包裝，并認(rèn)為其質(zhì)量、硬度、干凈度并不亞于郵局提供紙箱，只是因?yàn)槭⑤d物品形狀原因，其尺寸略長(zhǎng)于郵局專用紙箱。而郵局拒絕該物品郵遞的原因也就是包裝箱尺寸不符合郵局標(biāo)準(zhǔn)紙箱規(guī)格，然而根據(jù)規(guī)定，特快專遞是沒有尺寸規(guī)定要求的。

另外，還有消費(fèi)者向記者表示，郵局專用箱子質(zhì)量并不是很好，價(jià)格還偏高，并且很重。眾所周知，無論是普通包裹平郵還是EMS快遞，他們的計(jì)費(fèi)大都是按照重量計(jì)算的，而郵局的紙箱重量有時(shí)甚至?xí)�超過投寄物品的幾倍，這部分消費(fèi)很難讓人理解。

前不久，天津一位顧客快遞一個(gè)葫蘆。由于不熟悉其他快遞公司，其選擇了比較便利的郵政EMS，營業(yè)人員非常熱情地向他介紹說，葫蘆屬于易碎物，如果出現(xiàn)破損，郵局將不負(fù)責(zé)，并要求其在快遞憑證上書寫“物品屬于易碎物，如果出現(xiàn)壞損責(zé)任自負(fù)”等，如果不寫就不予以投寄。

快遞就應(yīng)該不對(duì)投遞物品負(fù)責(zé)嗎？記者為此詢問了郵局方面，該郵局的營業(yè)人員這樣向記者解釋———快遞，指的是速度。并不是保證投遞物品肯定會(huì)完整、安全地送達(dá)……

那么，快遞真就僅僅是要求速度快嗎？記者翻閱了中國郵政網(wǎng)，確實(shí)對(duì)EMS服務(wù)承諾里沒有“安全”這一項(xiàng)。與之相對(duì)，一些民營快遞公司卻對(duì)此很是注重。一位在外企擔(dān)任辦公室主任的李女士表示，她一直在用一家民營快遞公司，要比郵政EMS“安全”得多，其單位產(chǎn)品大多如同“盒豆腐”樣子，塑料膜下可以清晰地看到水在流動(dòng)，就是這樣的產(chǎn)品小樣，這家民營快遞公司總能原樣及時(shí)、保值送到，而且要求也不像郵政EMS那樣“嚴(yán)格”，任何非危險(xiǎn)品包裝都可以郵寄。