古人云：以銅為鏡，可正衣冠；以史為鏡，可知興替；以人為鏡，可明得失。對(duì)于印刷企業(yè)或印刷產(chǎn)業(yè)而言，以領(lǐng)先企業(yè)或產(chǎn)業(yè)為“鏡”，則可以發(fā)現(xiàn)自己的不足，找到改進(jìn)的方向和明確的追趕目標(biāo)，進(jìn)而改善企業(yè)的管理水平，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。這就是標(biāo)桿管理（又稱(chēng)標(biāo)桿瞄準(zhǔn)、基準(zhǔn)管理）的主要思想。

溯源：美國(guó)施樂(lè)公司率先提出

標(biāo)桿管理，英文為Benchmarking，是在上世紀(jì)70年代末由美國(guó)施樂(lè)公司首先提出的。自20世紀(jì)70年代以來(lái)，一直保持著世界復(fù)印機(jī)市場(chǎng)壟斷地位的施樂(lè)公司遇到了來(lái)自國(guó)外企業(yè)特別是日本企業(yè)的全面挑戰(zhàn)。在短時(shí)間內(nèi)，施樂(lè)公司的市場(chǎng)份額從82%直線下降到35%。

施樂(lè)公司面對(duì)來(lái)自日本競(jìng)爭(zhēng)者的威脅，開(kāi)始探究其中的奧妙，主動(dòng)提出向日本企業(yè)學(xué)習(xí)，開(kāi)展了廣泛而深入的標(biāo)桿管理。施樂(lè)公司通過(guò)核心指標(biāo)對(duì)比分析，尋找美日企業(yè)間存在的差距，并適當(dāng)?shù)卣{(diào)整了公司戰(zhàn)略，改變了經(jīng)營(yíng)策略，對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，取得了非常好的成效，逐步把失去的市場(chǎng)份額重新奪了回來(lái)。

通過(guò)數(shù)家企業(yè)的成功嘗試，標(biāo)桿管理在美國(guó)以及全球的不少企業(yè)掀起了應(yīng)用熱潮。

發(fā)展：九成世界500強(qiáng)企業(yè)應(yīng)用

據(jù)美國(guó)1997年的一項(xiàng)研究表明，1996年世界500強(qiáng)企業(yè)中有近90%的企業(yè)在日常管理活動(dòng)中應(yīng)用了標(biāo)桿管理，其中包括AT&T，Kodak，F(xiàn)ord，IBM，Xerox等。

標(biāo)桿管理之所以能引起各大企業(yè)的如此重視并風(fēng)靡于世界，其根本原因在于它能給企業(yè)帶來(lái)巨大的實(shí)效。標(biāo)桿管理為企業(yè)提供了一種可行、可信的奮斗目標(biāo)，以及追求不斷改進(jìn)的思路，是發(fā)現(xiàn)新目標(biāo)以及尋求如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的一種手段和工具，具有合理性和可操作性。對(duì)于印刷企業(yè)來(lái)說(shuō)，推行標(biāo)桿管理有以下四個(gè)方面的重要意義：

標(biāo)桿管理有助于印刷企業(yè)制定科學(xué)有效的發(fā)展戰(zhàn)略。標(biāo)桿管理是一種辨識(shí)優(yōu)秀企業(yè)的實(shí)踐并進(jìn)行學(xué)習(xí)的過(guò)程。通過(guò)辨識(shí)印刷行業(yè)內(nèi)外部企業(yè)的最佳績(jī)效及其實(shí)踐途徑，印刷企業(yè)可以明確本企業(yè)在印刷行業(yè)中所處的地位、管理運(yùn)作以及需要改進(jìn)的地方，從而制定適合本企業(yè)的有效的發(fā)展戰(zhàn)略。

標(biāo)桿管理有助于印刷企業(yè)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。研究表明，標(biāo)桿管理可以幫助企業(yè)節(jié)省30%~40%的開(kāi)支，為企業(yè)建立一種動(dòng)態(tài)測(cè)量各部門(mén)投入和產(chǎn)出現(xiàn)狀及目標(biāo)的方法，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)薄弱環(huán)節(jié)的目的。

標(biāo)桿管理有助于促進(jìn)印刷企業(yè)成長(zhǎng)為學(xué)習(xí)型組織，不斷挖掘企業(yè)發(fā)展的潛力。實(shí)際上，標(biāo)桿管理的過(guò)程就是不斷地自我否定、去粗取精、博采眾長(zhǎng)的過(guò)程，企業(yè)在這個(gè)過(guò)程中將會(huì)得到成長(zhǎng)。

標(biāo)桿管理有助于印刷企業(yè)形成良好的企業(yè)文化。標(biāo)桿設(shè)置的可行、可信，有助于激發(fā)員工的上進(jìn)心和工作激情。同時(shí)，把各種管理元素量化，有助于考核和各種激勵(lì)措施的開(kāi)展，從而有助于在企業(yè)內(nèi)部形成催人上進(jìn)的、獎(jiǎng)罰分明的企業(yè)文化氛圍。