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昌昇運(yùn)營中心開展下道工序滿意度的調(diào)查

2010-12-24 10:11 來源：昌昇責(zé)編：張健

摘要：: 從統(tǒng)計(jì)的結(jié)果來看，下道工序?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量的細(xì)節(jié)處置，如去除毛刺、銳邊倒棱、螺紋深度、加工件的清潔度、磕碰劃傷等方面做出了客觀的評(píng)價(jià)；對(duì)服務(wù)質(zhì)量，如溝通方式、處置時(shí)間要求、服務(wù)態(tài)度等方面提出了切實(shí)看法；對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量的提升提出了良好的建議。

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小C專訪｜正博總經(jīng)理范

小C專訪·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：江蘇昌昇集團(tuán)股份有限公司運(yùn)營中心落實(shí)集團(tuán)總經(jīng)理沙曉明提出“不斷滿足客戶需求，持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)品發(fā)展”的要求，遂于2010年11月組織二車間對(duì)裝配車間進(jìn)行了下道工序滿意度調(diào)查。

　　這次調(diào)查采用無記名問卷的方式，從產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、相關(guān)要求及建議三方面設(shè)置了相關(guān)問題，由裝配車間的墻板組、滾筒組等班組的員工，對(duì)二車間的工作質(zhì)量進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。裝配車間領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)員工對(duì)本次調(diào)查給予了大力支持，在短期內(nèi)完成了問卷調(diào)查的所有內(nèi)容。

　　從統(tǒng)計(jì)的結(jié)果來看，下道工序?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量的細(xì)節(jié)處置，如去除毛刺、銳邊倒棱、螺紋深度、加工件的清潔度、磕碰劃傷等方面做出了客觀的評(píng)價(jià)；對(duì)服務(wù)質(zhì)量，如溝通方式、處置時(shí)間要求、服務(wù)態(tài)度等方面提出了切實(shí)看法；對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量的提升提出了良好的建議。二車間對(duì)本次問卷調(diào)查的結(jié)果本著“是什么？為什么？怎么辦？”的原則進(jìn)行客觀分析，尋找和落實(shí)具體的措施，不斷改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，最終實(shí)現(xiàn)“不斷滿足顧客需求，持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)品發(fā)展”的要求。

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