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中國雅虎郵箱之死：終生承諾變終結

2013-04-19 09:11 來源：新浪科技責編：王岑

摘要：: “我就是那個該死的2%用戶，對我來說就是100%。”在得知中國雅虎郵箱關停消息后，有用戶這樣吐槽自己的處境。無疑，這一老牌郵箱的停運通知讓大量用戶震驚和感慨。新浪科技的相關微博轉發(fā)量超7000，評論數(shù)也高達2000多。

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　　【CPP114】訊：中國雅虎被阿里巴巴收購的八年中，郵箱業(yè)務一直由美國雅虎和中國雅虎的團隊共同運營。按照阿里巴巴和美國雅虎的協(xié)議，前者最晚需在2016年前將中國雅虎品牌權歸還給美國雅虎。按照中國雅虎業(yè)務目前的低迷狀況，無論阿里選擇在何時徹底歸還都在情理之中。作為曾經(jīng)最重要的服務和資產(chǎn)，中國雅虎和美國雅虎決定先將郵箱服務的關停問題解決。而至于門戶、社區(qū)及搜索等業(yè)務還將繼續(xù)運營，外界尚不清楚關停的具體時間表。
　　
　　訪問量份額跌出前五
　　
　　2007年9月，中國雅虎推出域名為@yahoo.cn的“終生郵箱”服務，承諾所有電子郵件將被永久保存。那時候，郵箱還是互聯(lián)網(wǎng)的殺手級服務。網(wǎng)易、新浪和雅虎是國內(nèi)郵箱服務的第一陣營，QQ郵箱、搜狐郵箱和Gmai還是第二陣營。
　　
　　昨日，中國雅虎向用戶發(fā)出停止郵箱服務的通知。中國雅虎郵箱將于2013年8月19日停止服務，此后用戶的所有郵件和相關帳戶設置都將被刪除且無法恢復。用戶需在停運日期前轉移郵箱歷史郵件，或者綁定一個阿里云郵箱才能繼續(xù)接收中國雅虎郵箱的信件至2014年底。
　　
　　6年之間，中國郵箱市場的排位已經(jīng)發(fā)生翻天覆地的變化。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計機構Hitwise的最新數(shù)據(jù)，我國目前郵箱訪問量份額前五位已被QQ郵箱、163網(wǎng)易免費郵、搜狐閃電免費郵、網(wǎng)易手機郵和QQ手機郵箱占據(jù)。中國雅虎郵箱排名下降到了第六位。
　　
　　Hitwise的數(shù)據(jù)同時顯示，中國雅虎郵箱停止服務將影響我國2%的郵箱用戶。中國雅虎郵箱的訪問量份額過去12個月中持續(xù)萎縮，目前已降至1.9%。
　　
　　用戶的百感交集
　　
　　“我就是那個該死的2%用戶，對我來說就是100%。”在得知中國雅虎郵箱關停消息后，有用戶這樣吐槽自己的處境。無疑，這一老牌郵箱的停運通知讓大量用戶震驚和感慨。新浪科技的相關微博轉發(fā)量超7000，評論數(shù)也高達2000多。有中國雅虎郵箱雅虎用“百感交集、恍如隔世”來形容聽聞此消息后的感受，也有用戶表達了自己“遺憾憤怒失望透頂”的情緒。
　　
　　雅虎1999年進入中國，雅虎郵箱成為不少早期互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的第一個郵箱。在后續(xù)的14年中，這些用戶用雅虎郵箱注冊其他互聯(lián)網(wǎng)服務的賬號，雅虎郵箱成為其互聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)的重要部分。因此，在中國雅虎的通知出來后，網(wǎng)友在感嘆雅虎郵箱風光不再的同時，亦擔憂自己用雅虎郵箱注冊的其他賬號會同時失效或者無法再接收相關通知郵件(例如找回或者修改密碼的通知郵件)。
　　
　　對此，中國雅虎公關部人士表示，用中國雅虎郵箱注冊的其他互聯(lián)網(wǎng)服務賬號不會因雅虎郵箱的停運而失效。目前大部分的互聯(lián)網(wǎng)服務都會要求用戶填寫備用的聯(lián)系郵箱，因此用戶可以通過備用郵箱來更改賬號設置。如果是沒有設置備用郵箱的互聯(lián)網(wǎng)服務，往往可以直接更改聯(lián)系郵箱。
　　
　　不過，不少用戶在試圖登陸雅虎郵箱時發(fā)現(xiàn)，雅虎郵箱出現(xiàn)登陸難、垃圾廣告多的情況。而在中國雅虎郵箱通知發(fā)出后，網(wǎng)易、QQ郵箱等競爭對手也迅速行動起來爭取原有的雅虎用戶。兩家均在微博上公布了將中國雅虎郵箱郵件遷移至自家產(chǎn)品的方法。
　　
　　回歸前的關停
　　
　　中國雅虎郵箱的服務與美國雅虎所用的是同一套技術系統(tǒng)，因此中國雅虎被阿里巴巴收購的八年中，郵箱業(yè)務一直由美國雅虎和中國雅虎的團隊共同運營。例如，中國雅虎郵箱服務的升級和更新需要中國團隊在與美國團隊溝通后才能進行。新浪科技從中國雅虎公關部人士處了解，中國雅虎運營郵箱的團隊目前大概還有二三十人，這一團隊如今的核心工作就是處理好郵箱的數(shù)據(jù)遷移工作，未來的工作去向還未定。
　　
　　按照阿里巴巴和美國雅虎的協(xié)議，前者最晚需在2016年前將中國雅虎品牌權歸還給美國雅虎。加上中國雅虎業(yè)務目前的低迷狀況(下文后詳細說明)，無論阿里選擇在何時徹底歸還中國雅虎品牌權，其關停舉措都在情理之中。新浪科技曾在今年3月從阿里內(nèi)部人士處獲悉，阿里可能會在今年5月將中國雅虎品牌交還給美國雅虎。不過這一說法得到阿里集團的否認，阿里當時稱“沒有什么需要公布的調(diào)整”。
　　
　　上述提到的中國雅虎公關部人士表示，美國雅虎和中國雅虎對于歸還事宜一直處于溝通狀態(tài)，并無最終結論。作為中國雅虎曾經(jīng)最重要的服務和資產(chǎn)，雙方溝通后決定先將郵箱服務的關停問題解決。